Удается
делать
верные
прогнозы в
90% случаев
Александр Киреев
Главный товарный маркетолог одного
из крупнейших сантехнических интернетмагазинов "Сантехника Онлайн" Александр
Киреев рассказывает о том, когда и почему
интернет-магазины
стали
завоевывать
лидирующие позиции на рынке сантехники,
какая судьба ожидает гигантов офлайнторговли и раскрывает секреты успеха
"Сантехники Онлайн".
Пришел в сантехнику, когда еще никакого
интернет сегмента не было. Начал в 2004 году
работать в розничном магазине продавцомконсультантом. Мне всегда нравилась сантехника,
дома ремонтировал всё своими руками, интересно
было разобрать, посмотреть, как что устроено.
С одной стороны, для работы это было полезно –
мог ответить на многие вопросы, возникающие у
покупателя, в красках описать множество деталей.
С другой – пришел к выводу, что для успешной сделки
не нужно выдавать много информации, главное –
это показать клиенту, насколько ему необходим
данный товар, вкратце описать преимущества
и нарисовать красивую картинку, тем самым
расположив к себе клиента.
Товарный маркетинг – отличная возможность
роста для тех, кто вдоволь наработался в продажах.
Наверное, как раз из-за внушительного опыта
работы, знания продукта и особенностей рынка я
и получил приглашение работать в такой известной
компании как "Сантехника Онлайн". Товарный
маркетинг – однозначно моё, это работа намного
интереснее продаж, тут есть место для творчества
и для серьезного анализа. Кстати, в компании у нас
немало примеров, когда менеджеры по продажам
меняют специализацию и занимают новые позиции.
Шёл и хотел увидеть, как же
выглядят лидеры рынка? В чем их
секрет?
шаблонная фраза – мы рискуем, внедряем новые
элементы, меняем течение бизнес-процессов,
бывает, конечно, ошибаемся, но и учимся на своих
ошибках. Я хорошо помню первый день в компании.
Шёл и хотел увидеть, как же выглядят лидеры рынка?
В чем их секрет? Оказалось, нормальные ребята –
активные, решительные, ценители новых технологий.
Есть немало примеров, когда магазин достигает
определенной планки и на этом останавливается
– зачастую это заканчивается печально. Чтобы
оставаться в лидерах, нужно постоянно двигаться
вперед, хотя порой это очень сложно.
Около трех лет назад начался подъем в
электронной коммерции, в том числе и в сфере
продаж сантехники. Люди, наконец, начали доверять
интернет-магазинам, поняли, что это действительно
удобно. В это же время зарубежные компании стали
открывать в России свои производства. И, кстати, не
зря. Из-за скачка валютных курсов неизвестно как бы
себя сейчас чувствовал сантехнический гигант Roca
Group, если бы не их завод в Тосно в Ленинградской
области. Или турецкий бренд "Vitra”, открывший
завод в 2014 в г. Серпухов. Отрадно, что вместе с
импортными брендами развиваются и российские
компании. Меня лично радуют успехи "Акватона",
производящего мебель для ванной.
Главный секрет "Сантехники Онлайн" в том, что
компания постоянно развивается. Это не просто
4
ВСЯ ПРАВДА О САНТЕХНИКЕ
santrust.ru