# 16 5
ЧТО ТАКОЕ БРЕНД И ДЛЯ ЧЕГО ОН НУЖЕН ?
Специалисты отмечают : бренд – это не сама компания или продукт , которая она производит , а все те ассоциации , которые приходят в голову потребителя , когда он видит ее логотип или слышит название . В сфере гражданской авиации , где пассажиру действительно есть из чего выбирать , роль брендинга ( так называется процесс формирования имиджа ) переоценить невозможно . На то , чтобы этот позитивный образ сложился , авиакомпании-гиганты тратят кругленькие суммы , уделяют внимание каждой мелочи , а небольшие перевозчики иногда решаются на экстравагантные и рискованные ходы . Например , известны случаи , когда на борту воздушных судов пассажирам демонстрировали бикини-шоу , гадали на картах таро и даже предлагали бесплатный массаж шеи , рук и стоп . Заманчиво , не правда ли ? Вот только серьезные перевозчики , работающие на рынке много лет и дорожащие своей репутацией , лишний раз задумаются , прежде чем заманивать клиентов всеми доступными средствами . Авиаперевозка – дело ответственное : вопрос безопасности играет здесь первоочередную роль , а отсутствие чувства юмора служит порой несомненным плюсом .
Мировые тренды сходятся в одном : лучший брендинг – тот , при котором пассажир даже не замечает , что с момента заказа билетов на сайте и до улыбки бортпроводников после посадки он уже превратился из случайного клиента в постоянного . Помимо высокого качества обслуживания и пунктуальности авиаперевозчика в ход идут на первый взгляд сущие мелочи : запоминающиеся название и логотип , стильная ливрея воздушного судна и располагающая униформа бортпроводников . Кроме того , в эту систему знаков и символов авиакомпании стремятся зашифровать свою философию и донести до пассажиров то главное , что выгодно отличает их от конкурентов . А как это происходит , лучше проследить на примерах !
Фирменная снежинка , по которой бренд « Нордавиа » узнают тысячи российских пассажиров
200
страниц содержит средний бренд-бук авиакомпании
БРЕНД « НОРДАВИА »
Для авиакомпании , исторически связанной с Архангельском и регулярно выполняющей рейсы на Русский Север , темы снега , мороза и стойкого нордического характера – не пустой звук . Логотип перевозчика уже много лет венчает снежинка , обрамленная строгим шестиугольником . Цвета ливреи воздушных судов выдержаны в холодном синем , серебряном и оранжевом , а по вертикальным стабилизаторам самолетов проносится снежный вихрь . Да и в новой униформе бортпроводников « Нордавиа » заметен все тот же холодный скандинавский минимализм : у мужчин такой деталью является галстук , а у женщин – тонкий пояс и платок . Впрочем , и на этом брендинг не исчерпывается : вся концепция авиакомпании – наследницы традиций гражданской авиации Русского Севера – подхвачена в дизайне сайта , билетов и даже упаковки бортового питания .
БРЕНД RED WINGS
Ровно 10 лет назад в парк авиакомпании Red Wings прибыл первый самолет Ту‐204 в той самой ливрее с красными вкраплениями , что сегодня прочно ассоциируется с брендом и так заметна на взлетном поле . Обойтись без этого цвета в фирменном стиле по понятным причинам было невозможно – он нашел свое отражение в униформе сотрудников , в дизайне сайта и интернет-рассылок , а также в логотипе , представляющем собой плавное стилизованное крыло . В отличие от « Нордавиа », избравшей для собственного позиционирования географический принцип , Red Wings обратилась к ценностным качествам хорошей авиакомпании . Предоставлять надежную , доступную и комфортабельную авиаперевозку , а еще быть близкой к пассажиру и говорить с ним на одном языке . Потому в стилистике Red Wings почти не встретить жестких линий и прямых углов , а классический дизайн ( от ливреи воздушного судна до стаканчиков на борту ) всегда дополнен современными деталями .