Бизнес и жизнь читать онлайн #124, июль 2017 | Page 37

о с м ы с л е н и е |
жизнь
Павел Шестопалов
Генеральный директор
ГК «Автоплюс». В бизнесе Павел
Шестопалов давно, поэтому уверен:
если вдруг решите обрадовать
лояльного клиента и начнете возить ему
пиво на дачу – человеку будет приятно.
Но знайте: как только этот самый
клиент захочет обновить свой RAV4, а
в красном цвете у вас не окажется – он
тут же поедет к конкуренту. Вот она –
хваленая лояльность.
Не нужно
пытаться
меня удивлять
стр.
35