4 вопрос-ответ
Если клиент не забирает заказ
Клиентка заказала костюм из двух отрезов по 80 см . Ткань она принесла из дома . Этот материал хранился у нее еще с советских времен . После примерки клиентка стала утверждать , что это не ее ткань . Забирать заказ отказалась . Сказала , что ткани было больше и сукно было толще . В итоге она угрожает судом , но при этом не оплатила заказ , квитанцию не взяла и ничего не подписала . Что делать в таких случаях ?
Диана , г . Смоленск
Сергей Доронин , адвокат коллегии адвокатов « Адвокат », Москва
Согласно п . 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации , утвержденных Поста новлением Правительства РФ от 15.08.1997 г . № 1025 ( далее – Правил ), договор об оказании услуги ( выполнении работы ) должен быть оформлен письменно , например в квитанции . Один экземпляр квитанции выдается исполнителем потребителю . Квитанция свидетельствует о заключении договора об оказании услуги ( выполнении работы ). В ней , помимо прочего , должно содержаться упоминание : о виде услуги ( работы ); цене услуги ( работы ); точном наименовании , описании и цене материалов ( вещи ), если услуга ( работа ) выполняется из материалов ( с вещью ) потребителя ; отметке об оплате потребителем полной цены услуги ( работы ) либо о внесенном авансе при оформлении договора , если такая оплата была произведена ; дате приема и исполнения заказа ; гарантийных сроках на результаты работы , если они установлены ; должности лица , принявшего заказ , и его подписи , а также подписи потребителя , сдавшего заказ .
Письма в рубрику « Вопрос – ответ » направляйте по адресу : 105082 , Москва , а / я 5 , редакция журнала « Ателье » или по e-mail : atelie @ konliga . ru
Если потребитель отказался подписывать и забирать эту квитанцию , то в случае обращения в суд по поводу возникшего спора с исполнителем ему будет очень трудно доказать , что этот договор был заключен и его условия были именно такими , на которые он ссылается . Невозможно доказать , если вы не согласитесь с утверждениями клиентки , что именно та , а не иная ткань была предоставлена ею для выполнения работы . Также невозможно без вашего согласия установить точные характеристики ( состав , рисунок , размер ) этого материала .
Вы вправе утверждать , что сделка была совершена в устной форме из-за отказа клиентки от предусмотренной в данном случае законом письменной формы . В соответствии с п . 1 ст . 162 Гражданского Кодекса РФ ( далее – ГК РФ ) несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания , но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства . В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель согласно ст . 738 ГК РФ и п . 15 Правил вправе , письменно предупредив потребителя , по истечении 2-х месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену , а вырученную сумму , за вычетом всех причитающихся исполнителю платежей , внести в депозит нотариуса . Согласно ст . 327 ГК РФ это будет считаться исполнением обязательства с вашей стороны . ждем писем
Сергей Доронин
Ирина Сычева
Нам интересны также замечания и предложения по содержанию журнала .
Ждем ваших откликов !
Эксперты журнала « Ателье » отвечают на вопросы читателей
Брюки на фигуру без изгибов
При построении базовой конструкции брюк на фигуру с небольшой разницей между ОТ ( 90 ) и ОБ ( 102 ) возникла проблема с построением бокового среза задней половинки . Линия талии , с учетом прибавки на вытачку и свободу облегания , получается равной Шзп , и боковая точка линии талии оказалась левее боковой точки линии бедер , а боковой срез вообще получается какой-то вогнутый , а не выпуклый . Подскажите , пожалуйста , как решить эту проблему .
Майя Зарипова , г . Омск
Ирина Сычева , лицензированный специалист по системе кроя « М . Мюллер и сын »
Фигура с небольшой разницей между обхватами бедер и талии имеет меньшую рельефность формы , то есть более слабые изгибы в области талии , поэтому и вытачки в этой области , в том числе и в боковом шве , будут меньшие , чем у типовой фигуры . При построении брюк на такую фигуру рекомендуется :
■ на передней половинке отвод средней линии по линии талии ( отрезок / 10 – 20 /) сделать минимальным 0 – 0,5 см или не делать совсем , а переднюю вытачку не делать . То есть от точки 20 отложить влево по линии талии 1 / 4От ;
■ на задней половинке не делать отвод по талии от вспомогательной средней линии ( отрезок / 36 – 37 / взять равным нулю ), а вытачку сзади уменьшить до 2 – 2,5 см . То есть от точки 37 / 36 отложить влево ( 1 / 4От + 2 – 2,5 ). В этом случае вы получите боковые линии передней и задней половинок со слабыми выпуклыми изгибами , характерными для данной фигуры .
Ателье 1 / 2017