Интервью
ТЕХНИКА И
Ставка на знания
Компания CLAAS — давний партнер российских аграриев . Тысячи единиц техники , разработанной ее инженерами , трудятся на полях страны , помогая вырастить и собрать высокие урожаи . Визитная карточка компании — отличное сервисное обслуживание : любая неполадка или неисправность устраняется в кратчайшие сроки . Залогом успешной и бесперебойной работы является хорошо поставленная и организованная система обучения в рамках специально созданной Академии для работников отделов продаж и сервисных служб . О деталях проекта рассказал руководитель нового подразделения Дмитрий Зеленин .
М . Калинина
м и я CLAAS находится в Во-
-Акадеронеже , удобно расположенном между Москвой ( где головной офис компании ) и Краснодаром ( где завод по производст ву ). В ее распоряжении — пять просторных учебных классов , а также учебные боксы общей площадью 1000 кв . м , в которых представлена вся линейка техники компании , поставляемой в Россию . В подразделении ежегодно проходят обучение специалисты не только из России , но и стран СНГ — Белоруссии , Казахстана , Узбекистана , Туркменистана и Украины . Этот список в скором времени пополнят Киргизия , Грузия , Армения , Азербайджан и другие .
— На кого рассчитаны занятия в Академии в первую очередь ?
— Наши занятия подбираются строго индивидуально и рассчитаны на разный уровень подготовки специалистов : для новичков есть базовые курсы , для мастеров своего дела это фактически курсы повышения квалификации для развития профессиональных навыков . А в целом мы обучаем и знакомим слушателей с нашим продуктом , его свойст вами , характеристиками и возможностями
. Техника CLAAS сложная , и для того , чтобы использовать весь ее потенциал , необходимо знать и разбираться в принципах ее устройст ва .
С начала учебного года в Академии организован специальный курс для дилеров — « Основы агрономии », который включает такие разделы , как « Основы растениеводст ва », « Обзор технологий выращивания основных сельскохозяйст венных культур », « Основы земледелия », « Обзор основных технологических операций при возделывании сельскохозяйст венных культур », « Введение в основы почвоведения и агрохимии », — все это помогает им разобраться в особенностях работы в сельском хозяйстве . Мы стремимся к тому , чтобы научить продавца разговаривать с клиентом на его языке , понимать его потребности и помогать находить наилучший вариант в каждом конкретном случае . Кроме того , продавцы должны ориентироваться на рынке предложений и хорошо знать продукцию конкурентов , чтобы грамотно и обоснованно рассказывать аграрию о преимущест вах техники ком пании .
— Есть ли уже первые результаты от обучения , которое проходят специалисты различного уровня ?
— Конечно . Улучшаются показатели и у механизаторов , кото-
50 № 2 ( 15 ), 2016 / Аграрий Плюс . Опыт . Инвестиции . Технологии /