ROLSTOELGEBRUIKERS
ZIJN HET REDDEN
NIET WAARD?!
MOOI RESULTAAT:
EEN TOEGANKELIJKER ECD
In het Elektronisch Cliëntendossier (ECD) wordt allerlei
informatie over de zorg en ondersteuning aan een
cliënt vastgelegd. Tot voor kort was dit ECD alleen
toegankelijk voor medewerkers van Prisma. Een cliënt
en zijn familie hadden geen zicht op zaken die in het
ECD werden beschreven. Hier is verandering in
gekomen. Door de komst van het Cliëntportaal,
een onderdeel van het ECD wat cliënten/netwerk
kunnen inzien, is het ECD letterlijk toegankelijk
geworden. Maar is het ECD toegankelijk als wat er
staat niet of lastig te begrijpen is? Nee. Daarmee zijn
we aan de slag gegaan door de teksten en afspraken
veel begrijpelijker te beschrijven. Maar ook door doelen
samen met de cliënt te beschrijven voor de korte
termijn zodat ze beter te begrijpen en overzien zijn.
MOOI RESULTAAT:
BEGRIJPELIJKE
DOCUMENTEN, BRIEVEN
EN FOLDERS
Als we het hebben over toegankelijkheid gaat
het niet alleen om fysieke toegankelijkheid, we
hebben het dan ook over de toegankelijkheid
van taal en documenten. Door hier aandacht voor
te hebben bleek dat brieven, documenten of
folders die Prisma verstuurt en gebruikt niet voor
iedereen begrijpelijk zijn. Een lid van het Cliëntenplatform werkt inmiddels een aantal uur voor
Prisma om diverse documenten onder de loep te
nemen en te vertalen waar nodig. Hij maakt dan
een zogenaamde ‘cliëntversie’. Maar als we het
dan eens zijn over gelijkwaardigheid, moeten
we dan nog wel een ‘gewone versie’ en een
‘cliëntversie’ hebben?
MEER DA N RECHT A LLEEN 15
De deuren gaan nu vanzelf open en de wachtruimte
is ruimer. Ten slotte bezoekt een lid van het Cliëntenplatform die in een rolstoel zit, op dit moment steekproefsgewijs locaties van Prisma om ze te checken
op toegankelijkheid.