СТИЛЬ
EUROBAK talks: мастер-класс
с Натальей Петуховой
В рамках EUROBAK Talks мы побеседовали с Натальей
Петуховой. Наталья – главный консультант компании
«Сервис-Бюро «Гардероб», тренер-консультант
«Школы 1 канала» по разработке эфирного и не
эфирного образа ведущих, преподаватель спецкурса
РАНХиГС (Российская Академия Народного Хозяйства
и Государственной Службы) по подготовке
руководителей Службы Протокола.
Наталья Петухова, Тренер-консультант,
garderob.ru
Наталья, вы в профессии более 15
лет. С чего начинался ваш путь?
Мой путь в профессии начался с вопроса
самой себе: что я больше всего люблю
делать? Я закончила Факультет Психо-
логии МГУ им. Ломоносова по специаль-
ности HR, собиралась специализироваться
на управлении гостиничным бизнесом. Но
меня прямо после диплома «выкупила»
одна компания, занимающаяся политкон-
салтингом. Именно там я впервые стол-
кнулась с тем, как внешний облик влияет
на восприятие персоны. Одно дело, когда
человек общается со столичной публи-
кой, другое дело, когда он приезжает в
регионы. Было отчетливо видно, когда
регионы не принимали персону. Почему?
Потому что человек приезжает в костюме
стоимостью в годовую зарплату шахтера,
перед которым он выступает. Доверие не
возникает.
Так еще в 1998-1999 гг. я задумалась
о том, как именно внешний облик влияет
на восприятие человека в обществе.
Постепенно я выбрала это направле-
ние и уже в 2002 году основала свою
компанию.
64
world
world
monitor
monitor
С тех времен мы работаем в двух основ-
ных направлениях: помимо услуг частным
коиентам мы консультируем и корпо-
ративных (формализация требований к
внешнему виду сотрудников, разработка
дресс-буков, семинары, тренинги и пр.)
Мало издать книгу «Вы должны». Не-
обходимо повысить лояльность сотруд-
ников, чтобы они хотели делать то, что
необходимо для компании. Это и было то,
чем мы прославились.
Мы не спускаем все требования как ру-
ководство. Мы находимся где-то посере-
дине, общаемся с сотрудниками, делаем
аудит их внешнего вида, выясняем, что
им было бы комфортно носить.
Два года назад пошла волна, когда на
работу устраиваются молодые, умные,
ретивые, нацеленные на результат люди,
но их не волнует внешний вид. Они ставят
комфорт превыше всего. Как подружить
требования руководства и желание быть
в комфорте у молодых сотрудников? Это
и есть наша сильная сторона в деятель-
ности. Это мы делаем виртуозно, и я это
очень люблю.
Говоря о персональных клиентах, это то
направление, от которого «текут слюнки».
Процесс, когда совместно с клиентом
совершается шоппинг где-то
зарубежом, и из тысячи выби-
раешь 3-5-7 вещей с «wow»
эффектом. Соответственно,
я отговариваю клиентов
покупать просто вещи. Будь
то мужчина или женщина,
глядя на себя в зеркало, он
должен ахнуть с восторгом.
Это не требует перьев и
страз, в бизнес среде не
обязательно походить на
сценического персонажа.
«Wow» эффект – это когда
человек сам себе нравится,
но без ущерба комфорту.
Как сделать так, чтобы в
рабочем платье или ко-
стюме, даже в спортивном,
человек чувствовал себя
комфортно и себе нравился,
не вызывал раздражения
у окружающих в той среде,
в которой ему надо быть
своим – это моя ария, то,
что я люблю и делаю хорошо. Это то, чему
я обучаю своих учеников.
Мы мало пиарим свою деятельность.В данной
профессии присутствуют фэшн блогеры