ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ
Простые решения для эффективных продаж
Мерчендайзинг в Amadeus – возможность для агентств дифференцировать свое предложение путешественникам .
Татьяна Акулова , Генеральный Менеджер Amadeus Центральная Азия и Закавказье
Одним из главных требований путешественников является комфорт , однако каждый из нас вкладывает свой смысл в это понятие . Кто-то предпочитает развлечения на борту самолета и готов на дополнительные расходы на программу , для кого-то особенно важно комфортное прохождение предполетных формальностей и ожидания рейса . В путешествии с детьми пассажиру может быть важно наличие специализированного детского питания на борту . Кому-то предпочтителен вариант минимального по стоимости тарифа , не включающего в себя никакие дополнительные услуги .
Требования путешественников к предложениям перевозчиков и их прозрачности повышаются . Клиенты ожидают более персонализированного , индивидуального подхода к ним .
Этот тренд делает мерчендайзинг стратегически важным инструментом для продвижения услуг и сохранения конкурентоспособности во всех каналах продаж , как для авиакомпаний , так и для туристических агентств .
Технология мерчендайзинга позволяет агентствам персонализировать свое предложение , выстраивать долгосрочные отношения с клиентом и привлекать дополнительный доход .
Благодаря технологиям мерчендайзинга также становится возможным снижение стоимости перевозки пассажира . Это реализовывается за счет выделения дополнительных услуг в категорию « на выбор ».
Это значит , что в определенные категории тарифов авиакомпаний не будет по умолчанию включен , например , выбор места в салоне самолета , провоз багажа или питание . Для путешественников , у которых нет необходимости в таких услугах , стоимость перевозки становится ниже . Тем пассажирам , которым необходимы те или иные услуги , будет предложено приобрести их за дополнительную плату .
Таким образом , туристические агентства получают инструмент для повышения качества обслуживания путешественников за счет экспертной консультации , индивидуального подхода к организации путешествия для каждого пассажира и потенциальной экономии его средств .
Наша компания предоставляет агентствам новейшую технологию для выбора и бронирования дополнительных услуг авиакомпаний , которая не требует дополнительной разработки , так как уже интегрирована в наши решения .
Сегодня технологию мерчендайзинга в Amadeus внедрили 118 авиакомпаний
50 world monitor