World Monitor Mag WM_June 2018 web - Page 48

ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ Существует мнение, что сегодня уровень развития технологий опережает уровень готовности рынка к внедрению этих техно- логий. Насколько ваша целевая аудитория готова принимать предложенные решения? Действительно, клиенты зачастую недооценивают важность анали- тики, не понимают насколько она крута и насколько может помочь им в бизнесе. Поэтому мы действу- ем на опережение, смотрим, какие болевые точки есть у бизнеса, как можно решить проблемы с помо- щью больших данных. Сотрудники «Кселл» выступают на отраслевых конференциях, рассказывая не столько о самих продуктах, сколько о том, какую пользу они могут при- нести клиентам. Самый динамичный рост сейчас показывает сегмент малого и среднего бизнеса, где есть серьез- ная потребность в наших решениях, которые могут оптимизировать работу компании. Надо сказать, что в целом уровень компетентности в казахстанском корпоративном сек- торе постепенно растет, рынок на- много более серьезно, чем прежде, относится к обучению, самообра- зованию. Идя навстречу запросам рынка, мы запускаем активности в этой нише. Примерно год-два назад мы решили найти новые формы взаимоотно- шений с клиентами и организовали проведение тренингов. Поначалу мы планировали сделать акцент на онлайн-обучении, но практика по- казала, что именно офлайн-семина- ры приносят хорошую конверсию и повышают лояльность клиентов из числа МСБ. В связи с этим мы реши- ли не прекращать офлайн-обучение и проводить семинары не только в 46 world monitor Алматы, но и в регионах. Предпри- ниматели, работающие в областях, жаждут узнать, с помощью каких инструментов можно улучшить свой бизнес, но испытывают недостаток информации. Мы планируем от- работать возможность проведения еженедельных тренингов, и если будем удовлетворены результатом, к концу лета пойдем в регионы. Что касается онлайн-обучения, то мы уже запустили небольшой проект DigitalReady.kz, который позволяет клиентам с помощью наводящих вопросов оценить, насколько они могут сократить расходы или увели- чить продажи. Показатель ARPU (средняя выручка на одного клиента) увеличился, и рост произошел за счет того, что мы продаем тем же клиентам новые ус = = ] R M  R  ] = RЭ- - ( 2 - M  " M ] R =}  M ] " - ] ] Э R   - ] ]   ] - " "B   R M R }  } ]" - } =  =  ]  }  -  -    - ]   ] - }2 = ] m  "  ] = ] - R#$  ] = M  M - - } -  -  -  - } =  B  ] 2Э ]- -    R ] -  " " } - - *  ] + R - M -  } =- 6VbЭ ] -  =  - ] 4  - -     }= ]- " - }  R M   ] ] - "  R Э R M  ]  ] R  } - - R - =  - ]   R - = 2  ]- R }- M  } = =   - ] ] R  M= - M } M ] ] #$" #$2 M m   - - " - M ] R  R } -Э ] ]- = - ] -  ]-  B  M= - " -   R   -   - R  ] = ] - " }  bЭ M - " #- " ] ]] M" " #-  - 2 }- " ]} - = R - = = =  }=- - ]  - ] r }   M } } ] R b  Э ] R - ] = M] B #- #-  -= ] Э M   ] -  " "  - - ] RЭ-  - ] ] M - ]] ( 2 - ]] = =  - ]  M  } ] ] pm M - R - ] M ]    Э =  ]- =   ] }- ] ] M   ] =  }- -  - ]- R  m ] - -    M   ] R "  m  ] ]  ] - Э - R = M ]   - - B - ] }-  } -  R m    - -  P = -   *  ] + M 2  M r = - R  ] = ]- "( 2 -  - R   = - ] ]- *  ] + - - R  } - - R  ] ]  ]- Dr ] 0 ]  ] R  -   Э - ]    = - ] ]-  M M   -  - } = M ]" M - " ]  ] - - R  ] M  = M ] - - ]  -   " } ]  = }  ] = ] - R ] R M  ] = ]- - *  ] + } } ]- " - }-   ] "  } - - -P ] -  " }  } ]" - = - ] -R   -  }2 M R -  ]" 2 = ] - "  - --  R } M m ] = ] 2  M= Э- "    R = M - ]- -  - - P }   ] - = M  = - - - M - }=-   R   - - M M ] m  M  M} -    ] M - - " - R ] ] M Э  R  ] ]  " - } ]- - R  - }- }   ] M R = M } ]- -  ] - " "  ] = ] - P#$"  - } ] R } ]   R  - ] R "  rЭ - -  ] = ] -  #- " M *  ] + ] ]    ] M - Э} - - --  - R Э ] ] = = M  " = M= ] = M3 - } wwrW'6b