WELLNESS WORLD Business 5-2013 | Page 29

28.11.2013 12:50 Uhr Seite 29 © SHMS ww_0513_28-31_eh.qxd:spa_musterseiten Ein strukturiertes Konzept ist unentbehrlich für die Personalentwicklung. kommunikativ, freundlich, einfühlsam und flexibel sein. Laufende Schulungen und die damit einhergehende Weiterentwicklung des Personals sind demnach unabdingbar, damit der Mitarbeiter dem Gast ein emotionales Wohlfühlerlebnis ermöglichen kann. Ein strukturiertes Konzept haben und umsetzen. Zu einer ganzheitlichen Unternehmensführung gehören im Wesentlichen Controlling, Finanzen, Marketing, Corporate Identity und eben auch das Personalmanagement. Teil des Personalmanagements ist die Personalentwicklung, die auf einem durchdachten Konzept basiert. Jeder Mitarbeiter muss die Regeln, die Struktur und vor allem auch das Ziel des Personalentwicklungskonzeptes erkennen können. Fix im Konzept verankert sind alle geeigneten Maßnahmen zur Personalentwicklung, die auch mit einem Budget hinterlegt sind. Karrierewege aufzuzeigen gehört hier ebenso dazu wie das Kennen geeigneter Weiterbildungsangebote und das Offerieren derselben an die Mitarbeiter. „Die Entwicklungsmöglichkeiten für einen SpaMitarbeiter sind immens“, sagt Claudia Jakobs von der Swiss Hotel Management School. Spas würden zu den rasch wachsenden Wirtschaftszweigen gehören, so Jakobs. Es würden Fachleute gesucht, viele Managementpositionen seien zu besetzen, die es bisher gar nicht gegeben hat, sei es im Controlling, Marketing oder im Sales-Bereich. „Die Entwicklungsmöglichkeiten“, erläutert Jakobs, „sind so vielfältig wie die Produktpalette im Spa.“ Mehr Motivation und bessere Bindung. Entwicklungsmöglichkeiten bergen immer das Potenzial in sich, den Mitarbeiter zu binden. Weiterbildung als Bindungstool funktioniert in der Regel über einen Zusatz im Arbeitsvertrag, der die Rückzahlungsmodalitäten regelt, falls die durch das Unternehmen finanzierte Weiterbildung abgebro- Vielfältige Karrieremöglichkeiten Spa-Manager steigen immer öfter zu Generalmanagern auf. Dieser Trend wird sich in Zukunft noch stärker fortsetzen, da kein Resort-Hotel mehr ohne Spa gebaut wird. Dieser neue Wirtschaftszweig – so wie auch der Wirtschaftszweig des DaySpas – eröffnet weitere Karrieremöglichkeiten. Jeder SpaBetreiber, der seinen Mitarbeitern diese Möglichkeiten zur Weiterentwicklung in seinem Haus bietet, trägt unweigerlich zur Bindung des Mitarbeiters an das Unternehmen bei. Claudia Jakobs, Swiss Hotel Management School, Mont-Blanc Palace. Wellness world business | 5/2013 gesundheit 29