WELLNESS WORLD Business 2-2014

3:36 Uhr Seite 25 © Kirgsten 14.06.2014 © Cordes und Rieger © Alt Wyk ww_0214_22-25_korr.qxd:spa_musterseiten Die Managementriege im SPA agiert leidenschaftlich und ist top ausgebildet beurteilung, Mitarbeitergespräche, Lohnleistungssysteme, Dienstplangestaltung, Zeitmanagement und die zielorientierte Delegation ist mit Leitfäden und Checklisten zu arbeiten. Die Kommunikation im Spa muss unbedingt reibungslos funktionieren. Das gilt vor allem für die Schnittstellen Geschäftsführung, Spa-Manager und Spa-Mitarbeiter. Das interne Konfliktmanagement, Kritikgespräche (Feedbackgespräche) sind allzeit transparent, konstruktiv, souverän und zielorientiert zu führen. So wird es vermutlich gelingen, Mitarbeiter dauerhaft zu motivieren und langfristig zu binden. Den richtigen Stil wählen. Man möchte meinen, es soll relativ einfach sein, Menschen darauf stolz zu machen, dass sie für einen tollen Betrieb arbeiten. Gelingen kann dies nur, wenn das Fehlverhalten der Führungskräfte reduziert wird und Manager zum richtigen Führungsstil greifen. Wertvorstellungen und Bedürfnisse von Mitarbeitern sind Änderungen unterworfen, junge und neue Kollegen empfinden anders als alte und erfahrene. Daher ist auf die Persönlichkeit des Mitarbeiters einzugehen, nach ihren Talenten, Visionen und Ideen zu suchen. Die Mitarbeiter sind aufgefordert, sich aktiv einzubringen. Das bedingt, dass man sie ernst nimmt. Coaching und Mentoring für Mitarbeiter sollen Selbstverständlichkeiten sein. Die Kommunikation – auch unter Einbindung von sozialen Medien – ist unumgänglich. Und wohl einer der wesentlichen Punkte ist, dass die Führungskraft selbst leidenschaftlich ist und diese Leidenschaft lebt. Führung mit Wurzelkraft In seinem Buch „Radikal führen“ geht Führungsexperte Reinhard Sprenger darauf ein, dass die Zukunft der Führung auch die Herkunft der Führung benötigt. Eine erfolgreiche Führung ist nur das, was aus der Wurzel wächst, denn das hat Bestand, es hat Wurzelkraft. Was vom Ziel gezogen wird, bleibt oberflächlich und unverbindlich. Nichts was bleiben soll, kommt schnell. Dr. Reinhard K. Sprenger, Autor Wellness world business | 2/2014 Medizinische Führungskräfte im SPA sind besonders gefordert, da ärztliches Personal hervorragend geschult und motiviert sein muss Jeder redet mit „Mitarbeiter sind und bleiben die wichtigste Ressource in einem SpaBetrieb. Der für mich wichtigste Punkt, an dem sich zeigt wie wichtig Mitarbeiter für einen Unternehmer sind, ist das Mitspracherecht. Betriebe, in denen Mitarbeiter kein Mitspracherecht haben, sind keine Betriebe, die sehr auf die Ressource Mensch setzen. Handlungsbedarf ist hier gegeben.“ Andreas Hirsch, Wellnessmassageakademie wirtschaft 25

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