WELLNESS WORLD Business 2-2014 | Page 22

14.06.2014

3:36 Uhr

Seite 22

© Kreuzer

ww_0214_22-25_korr.qxd:spa_musterseiten

Freundliche Mitarbeiter im Betrieb heißen Gäste jederzeit herzlich willkommen

Mit Leidenschaft geführt
Es klingt schon abgedroschen, aber ist wahrer denn je: Der
Erfolg eines Hauses hängt von guten Mitarbeitern ab.
Dennoch nehmen viel zu wenige Spa-Betreiber diese Tatsache
ernst. Es ist höchste Zeit, verstärkt auf die Führung von
Mitarbeitern zu achten, inklusive neuer Führungssysteme.

Wer auf Google den Begriff „Bücher
zur Führung” recherchiert, erhält zirka
5.500.000 Einträge. Dass die Führung
von Mitarbeitern eine Schlüsselaufgabe
in jedem Unternehmen und die Basiskompetenz für den wirtschaftlichen
Erfolg ist, ist beinahe jeder Führungskraft theoretisch bewusst. Reinhard K.
Sprenger, einer der wichtigsten Führungsexperten im deutschsprachigen
Raum, weist in seinen zahlreich publi-

22

wirtschaft

zierten Büchern zur Führung immer
wieder darauf hin, was eine Führungskraft zu tun hat. Eine bedeutende Frage, denn etliche Studien, die mit Führungskräften gemacht wurden, zeigen,
dass erschreckend wenige Führungspersonen wissen, was genau ihr Job als
Führungskraft ist. So sieht die traurige
Realität aus – leider auch im SpaUnternehmen.

Komplexe Aufgabenstellung. Sind gut
geführte Mitarbeiter in jedem Dienstleistungsbetrieb ein Asset, so sind sie es
in Wellness-Betrieben ganz besonders.
Für Alexander Hirsch von der Wellnessakademie unterscheidet sich ein
Spa nochmals von einem Dienstleistungsbetrieb, auch was die Mitarbeiterführung betrifft. Die Kunden in
einem Spa trachten nach Gesundheit,
Erholung, Stressreduktion und Schön-

Wellness world business |

2/2014