iNNOVACIÓN EN sUPLY CHAIN
La gestión de las cadenas de suministro (en inglés “Supply Chain Management”) ha tenido un desarrollo explosivo en los últimos años. No significa esto que sea una disciplina terminada. A 14 años de iniciado el siglo XXI no se parece a una escultura de museo, sino más bien a un edificio en plena faena de construcción, con partes terminadas, con partes a medio hacer y con partes no empezadas aún.
No es extraño que aún haya confusiones. Para comenzar, el nombre es inapropiado: no tiene que ver tanto con abastecimiento, sino más bien con el cliente; no es una cadena, sino una red. Debería llamarse algo así como “red de valor centrada en el cliente”. Tampoco es otro nombre para la Logística, sino que se trata más bien una forma de hacer negocios, basada en la colaboración entre distintos socios comerciales –productores, distribuidores, proveedores de servicios y otros- para entregar valor a un cliente final.
En toda disciplina de management que esté en pleno desarrollo hay una feliz convergencia de académicos, consultores y profesionales de empresas en busca de las mejores prácticas. También hay intrépidos innovadores creando los nuevos métodos y herramientas. Y, junto a ellos, una cohorte de comentaristas y pseudo-expertos que intentan resolver los problemas de hoy con las herramientas de ayer.
No siempre es fácil distinguir entre unos y otros. Supply Chain Management (SCM) impacta en el negocio. Numerosos estudios dan cuenta de cómo los gerentes generales declaran su convencimiento de que SCM agrega valor a sus negocios, reduciendo costos operacionales, logrando mayor disponibilidad de productos, disminuyendo las ventas perdidas, mejorando los niveles de servicio al cliente y otros.
Rodolfo Torres-Rabello es profesor de Supply Chain Management en el Master en Marketing y en el programa eClass de la Universidad Adolfo Ibañez. También es profesor del MBA de la Universidad Alberto Hurtado. Es consultor senior de Ideum Group, Chicago, IL, USA. Coautor del libro “Supply Chain Management:
Logrando ventajas competitivas a través de la gestión de la cadena de suministro” con el Prof. Jorge H. Chavez. Edit. RIL 2012, 2.a Ed.