WALIC MAGAZINE #10 #10 | Page 70

El mes de octubre tuve la suerte de asistir a la ATWS 2015 – Cumbre Mundial de Turismo de Aventura un año más representando un destino y varios operadores. Este año 2015 se celebró en Chile en la ciudad de Puerto Varas y una vez más dio cita a los principales representantes de la industria.

La ATTA (Adventure Travel & Trade Association) identifica el turismo de aventura como aquel que se desarrolla al aire libre poniendo en valor los recursos naturales, donde el visitante quiere realizar una aventura pero no solo desde el punto de vista de ocio activo sino conocer las costumbres y sumergirse en la cultura. En este sentido podemos identificar un claro enfoque hacia el turismo sostenible o responsable.

Utilizaremos esta acción para ejemplificar el modelo “EGC” a seguir pero se puede replicar en cualquier tipo de organización. Como empresario siempre he tenido claro que para construir acciones sostenibles en el tiempo es necesario seguir las tres fases del modelo que a continuación se describen.

1.Estrategia: Es necesario contar con un rumbo, un posicionamiento claro y diferenciado. Este aspecto es clave para poder rivalizar en el mundo actual globalizado y tan competitivo. Esta estrategia obviamente debe contener los valores de la organización y debe generarse en conjunto y consenso con todos los grupos de interés. Para garantizar una correcta implantación y actualización debe existir una comunicación “Top –down” de la alta dirección hacia abajo como “Bottom-up” de los empleados hacia la gerencia.

2.Gestión: Una vez se ha identificado el rumbo es necesario identificar e implantar las acciones que se van a desarrollar para llegar a buen puerto. Debemos desarrollar un plan de gestión el cual puede apoyarse en alguna herramienta que ayude a llevar el control con indicadores y que identifique responsables. Existen certificaciones que puede ayudar a coordinar esta gestión y que nos permiten calendarizar las acciones a realizar o identificar las áreas de mejora y puntos críticos del negocio, entre otros.

3.Comunicación: Finalmente para poder obtener el retorno de las acciones que la organización realiza es clave comunicar los logros y acciones. Esto es algo que en algunas ocasiones uno no le da la importancia que se merece y es el factor clave para la generación de valor intangible de marca. A día de hoy el valor de marca es el factor de diferenciación y el mayor activo de las organizaciones.

Modelo EGC: Estrategia Gestión y Comunicación

Rodrigo Ortiz Hintz

Master Internacional en Desarrollo Sostenible. Escuela de Negocios (EOI), Madrid. Licenciado en Ciencias Medioambientales - Bachelor of Science on Environmental Studies (Bsc). Universidad de De Montfort, Bedford, Reino Unido. The Effect of Nutrient Stress on Plant Defences. Proyecto Fin de Carrera. Universidad de De Montfort. Bedford, UK. Título de Traductor Oficial en ingles. Escuela Oficial de Idiomas de Tenerife.