vinside issue #1 - CN | Page 14

aninsidelook

从团队开始
营销计划最重要的步骤之一应该是您的员工 – 确保他们
理解您的新技术如何帮助您的患者，让员工成为您最好
的支持者。新技术的确令人兴奋，您的员工也会对数字放射
为患者提供的利益感兴趣。

下一步：告诉您的客户
对于大多数兽医来说，最具影响的教师（更好或更差）之一
是我们毕业后的第一个老板。我知道我学到了很多学校学不
到的知识，某些课程（包括我并未做过的）至今记忆犹新。
正如生活中的其他课程，我从他那学到最有力也是最简单的
是：“告诉您的客户您做得很好”。他会关心对狗进行的节
育手术，以及手术的进展，因为宠物主人不会关心别的事情
（除了皮肤缝合的清洁度）。

“成功的诊所
会采用最好的
技术，且收费
合理。”
在员工培训期间，重点强调对患者的利益，
包括：
•
•
•

重新执行曝光的次数越少，对患者的辐射越小
影像质量越好，诊断结果越精确
易于传递的影像 – 对于远程医疗、对于专科医生、对于需
要 ER/ICU 护理的客户或者转移就诊的客户，都是有利的

成功的诊所采用最好的技术，收费合理。这包括新型高科技
设备，例如数字放射和血液生化设备，但也包括员工培训和
薪酬规划。当一个诊所不断地用金钱购买“最新最好”的设
施，但几年内并无任何提高时，支持你的员工可能会变得非
常不满，当然，不满的员工就不会传递您希望传递的信息。
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当您向客户介绍宠物放射时，多花点时间 – 甚至两分钟都会
提高他们的理解度，会给他们留下深刻的印象。确保了解其
从事的工作，了解采用的技术如何使放射成为诊断宠物更好
的工具。不要直接跟他谈论肝内肿块！适合所有者（大多数
人不知道头部或心脏的位置）。指出精细细部，让宠物主人
了解真正从影像中获得的信息。在他们面前调整图像的对比
度，告诉他们你无法对胶片这么做。
出售后再考虑营销服务看似很愚蠢，但您真正要做的是为您下
次推荐的放射预先出售服务。同时还可创建自己的信任度，让
客户更容易接受其他推荐。