78 Vida Médica
LA COMUNICACIÓN : UN REQUISITO INELUDIBLE EN LA PRAXIS MÉDICA
Académicos , investigadores y docentes concuerdan que las habilidades comunicacionales del médico son claves para fortalecer una mejor relación médicopaciente . Incluso , estudios han demostrado que un facultativo puede realizar un diagnóstico más efectivo , lograr una mayor satisfacción del paciente , más adherencia al tratamiento médico e incidir en la no judicialización del ejercicio profesional .
Por Pedro Soto Palma
La capacidad de diagnosticar , curar y rehabilitar a un paciente se ha atribuido tradicionalmente a las habilidades y competencias científicas del médico , relegando a las humanistas que intervienen en el ejercicio de la profesión . Sin embargo , en las últimas décadas este panorama ha cambiado . La literatura , estudios e investigaciones realizados por diversas instituciones a nivel nacional e internacional , han establecido que las escuelas de medicina deben considerar la formación en aspectos comunicacionales y del área de las ciencias sociales , tanto en pre como en posgrado . Así lo han establecido organizaciones y proyectos como CanMeds , Tuning Latinoamérica , General Medical Council Gran Bretaña y la CNA Chile , entre otros . La Dra . Liliana Ortiz , académica de la Universidad de Concepción e investigadora en educación médica , precisa que desde los años 70 se ha relevado la importancia de contar con una formación explícita de las habilidades de comunicación en la carrera de medicina .
¿ POR QUÉ ? La Dra . Philippa Moore , profesora asociada de la Pontificia Universidad Católica y especialista en comunicación médico-paciente , establece que “ el éxito de cualquier entrevista clínica depende de la calidad de comunicación médico-paciente . La comunicación es considerada una competencia básica en la formación médica . Las habilidades comunicacionales han demostrado claramente que se hace una mejor entrevista médica usándolas , por ejemplo , para recolectar información a través de preguntas abiertas y luego cerradas . El médico puede lograr un mejor diagnóstico ; amplio desde la perspectiva biopsicosocial . Se logra una mayor satisfacción del paciente y más adherencia al tratamiento . Además , podría evitar que la medicina se judicialice . También puede ayudar a disminuir en médicos el síndrome burn out ”.
La Dra . Ortiz complementa : “ En la transición del modelo de relación clínica paternalista al deliberativo , es fundamental desarrollar capacidades de escucha activa , persuasión y negociación para la toma de decisiones clínicas , en las que los pacientes autónomos tendrán cada día mayor protagonismo ”.
COMUNICACIÓN : UN REQUISITO EFECTIVO En 1991 se realiza la declaración del Consenso de Toronto sobre comunicación médico-paciente , que “ establece entre los requisitos de formación para el médico que debe ser capaz de comunicarse claramente , con sensibilidad y eficacia con pacientes , familiares , colegas y equipo de salud ”, explica la Dra . Ortiz . La idea de que se consideren contenidos comunicacionales en la formación médica , cobran más fuerza con la oficialización en Estados Unidos de la Academia de Comunicación en Salud ( Academy of Communication in Healthcare , ACH ) y la Asociación Europea para la