Vida Médica Volumen 68 Nº2 - 2016 | Page 65

FALMED PRESUNTA NEGLIGENCIA 65 Crisis del sistema NOTICIAS POSITIVAS TOTAL NACIONAL TOTAL NACIONAL TOTAL: 328 TOTAL: 198 POR TIPO DE NOTICIA ASOCIADA TOTAL: 518 Denuncia Acción Judicial Otros Indemnizaciones Seguimiento 47% 18% 16% 13% 6% La segunda materia más llamativa en materia de responsabilidad profesional son los procesos judiciales, como los anuncios de demanda o los procedimientos jurídicos en casos de interés mediático. La tercera materia en términos cuantitativos, pero la que más consecuencias trae, son los fallos de tribunales que ordenan a hospitales, clínicas o médicos indemnizar a pacientes. Son llamativas estas noticias, a tal nivel que una indemnización en Antofagasta puede perfectamente ser noticia en un diario de Concepción, e incluso “marcan pauta”, concitando el interés para nuevas denuncias por la materia. En cualquier caso, sólo un 14% de las noticias sobre presunta negligencia se menciona a algún médico en particular y sólo en un 9% se trata de un médico Falmed. En estos casos se contacta de inmediato al medio y al médico, sea para solicitar el legítimo derecho a réplica o para rectificar cualquier información imprecisa o incluso dañosa. Los medios que más interés presentaron en este tipo de noticias fueron Chilevisión, el sitio web de Bío Bío Chile, El Centro de Talca, La Estrella de Valparaíso y El Pingüino de Punta Arenas. Otros Movilizaciones equipo salud Financiamiento de la salud Carencias sector público Agresiones equipo salud Reclamo atención Falta especialistas Construcción de hospitales Formación de especialistas Conflicto actores salud 24% 16% 10% 9% 9% 7% 7% 7% 6% 6% Crisis del sistema Los problemas del sistema de salud son una temática recurrente en los medios de comunicación observados. En esto llama la atención las movilizaciones del equipo de salud, ya que el motor de la noticia siempre es el conflicto y esta clase de noticias sin duda concitan el interés de los periodistas. Una segunda materia son los problemas de financiamiento del sistema, tanto de la deuda hospitalaria como el panorama de utilidades del sector privado. Las carencias del sector público también han capturado atención mediática, así como la falta de especialistas o los problemas en la formación de especialistas. Un aspecto llamativo es que también se han vuelto noticia las agresiones contra los equipos de salud, que representan un 9% de las 328 noticias categorizadas como “crisis del sistema”. En este caso vale decir que la Fundación de Asistencia Legal tiene una política de cero tolerancia a las agresiones; iniciando acciones legales en todos los casos de agresiones que se informen o registren, además de gestionar la publicación de dichas acciones y sus resultados. Del mismo modo, el Departamento de Comunicaciones ha difundido a nivel nacional un instructivo para actuar en estas situaciones. Soluciones al sistema Operativos médicos Buena medicina Campañas de salud Innovación Médica Relación médico paciente Médicos Colegio Médico Pre-Falmed Innovación médica Investigación médica 20% 15% 12% 12% 10% 10% 8% 8% 2% 2% 1% Noticias positivas Contrario a lo que podría pensarse, las noticias positivas sobre el trabajo médico son también una materia recurrente en los medios de comunicación. En este caso, buena parte de estas notas se relaciona con las soluciones a los problemas del sistema, con cuestiones como la llegada de nuevos médicos a un recinto, la implementación de nuevas salas de atención, o las iniciativas por mejorar un determinado servicio. Otro factor importante son los operativos médicos, que especialmente en regiones, reciben amplia cobertura de los medios y generan un efecto “cuenta de ahorros” en términos de imagen positiva. Así también ocurre con los casos de “buena medicina” o “innovación médica”, en donde se da cuenta de todos los avances científicos y médicos propiamente tal que constituyen innovaciones o destacan. También en regiones se destacan bastante los logros médicos como trasplantes o innovaciones quirúrgicas, así como los premios otorgados a ciudadanos médicos, incluso noticias personales de médicos reconocidos captan la atención de los medios. Acá el desafío es incrementar este tipo de noticias, tanto aumentando la actividad positiva, como incrementando el contacto con los medios para destacar las innovaciones.