FALMED
PRESUNTA
NEGLIGENCIA
65
Crisis del sistema
NOTICIAS POSITIVAS
TOTAL NACIONAL
TOTAL NACIONAL
TOTAL: 328
TOTAL: 198
POR TIPO DE NOTICIA ASOCIADA
TOTAL: 518
Denuncia
Acción Judicial
Otros
Indemnizaciones
Seguimiento
47%
18%
16%
13%
6%
La segunda materia más llamativa en materia de responsabilidad profesional son los
procesos judiciales, como los anuncios de
demanda o los procedimientos jurídicos en
casos de interés mediático. La tercera materia en términos cuantitativos, pero la que
más consecuencias trae, son los fallos de
tribunales que ordenan a hospitales, clínicas o médicos indemnizar a pacientes. Son
llamativas estas noticias, a tal nivel que una
indemnización en Antofagasta puede perfectamente ser noticia en un diario de Concepción, e incluso “marcan pauta”, concitando
el interés para nuevas denuncias por la materia.
En cualquier caso, sólo un 14% de las noticias sobre presunta negligencia se menciona a algún médico en particular y sólo en un
9% se trata de un médico Falmed. En estos
casos se contacta de inmediato al medio
y al médico, sea para solicitar el legítimo
derecho a réplica o para rectificar cualquier
información imprecisa o incluso dañosa.
Los medios que más interés presentaron en
este tipo de noticias fueron Chilevisión, el
sitio web de Bío Bío Chile, El Centro de Talca, La Estrella de Valparaíso y El Pingüino
de Punta Arenas.
Otros
Movilizaciones equipo salud
Financiamiento de la salud
Carencias sector público
Agresiones equipo salud
Reclamo atención
Falta especialistas
Construcción de hospitales
Formación de especialistas
Conflicto actores salud
24%
16%
10%
9%
9%
7%
7%
7%
6%
6%
Crisis del sistema
Los problemas del sistema de salud son una
temática recurrente en los medios de comunicación observados. En esto llama la atención las
movilizaciones del equipo de salud, ya que el
motor de la noticia siempre es el conflicto y esta
clase de noticias sin duda concitan el interés de
los periodistas. Una segunda materia son los
problemas de financiamiento del sistema, tanto
de la deuda hospitalaria como el panorama de
utilidades del sector privado. Las carencias del
sector público también han capturado atención
mediática, así como la falta de especialistas o
los problemas en la formación de especialistas.
Un aspecto llamativo es que también se han
vuelto noticia las agresiones contra los equipos de salud, que representan un 9% de las
328 noticias categorizadas como “crisis del
sistema”. En este caso vale decir que la Fundación de Asistencia Legal tiene una política
de cero tolerancia a las agresiones; iniciando
acciones legales en todos los casos de agresiones que se informen o registren, además de
gestionar la publicación de dichas acciones y
sus resultados. Del mismo modo, el Departamento de Comunicaciones ha difundido a nivel
nacional un instructivo para actuar en estas
situaciones.
Soluciones al sistema
Operativos médicos
Buena medicina
Campañas de salud
Innovación Médica
Relación médico paciente
Médicos
Colegio Médico
Pre-Falmed
Innovación médica
Investigación médica
20%
15%
12%
12%
10%
10%
8%
8%
2%
2%
1%
Noticias positivas
Contrario a lo que podría pensarse, las noticias
positivas sobre el trabajo médico son también
una materia recurrente en los medios de comunicación. En este caso, buena parte de estas notas se relaciona con las soluciones a los
problemas del sistema, con cuestiones como la
llegada de nuevos médicos a un recinto, la implementación de nuevas salas de atención, o las
iniciativas por mejorar un determinado servicio.
Otro factor importante son los operativos médicos, que especialmente en regiones, reciben
amplia cobertura de los medios y generan un
efecto “cuenta de ahorros” en términos de imagen positiva. Así también ocurre con los casos
de “buena medicina” o “innovación médica”, en
donde se da cuenta de todos los avances científicos y médicos propiamente tal que constituyen
innovaciones o destacan.
También en regiones se destacan bastante los logros médicos como trasplantes o innovaciones
quirúrgicas, así como los premios otorgados a
ciudadanos médicos, incluso noticias personales de médicos reconocidos captan la atención
de los medios. Acá el desafío es incrementar
este tipo de noticias, tanto aumentando la actividad positiva, como incrementando el contacto
con los medios para destacar las innovaciones.