PROGRAMI LOJALNOSTI
NAGRADE ZA VERNOST
rogrami lojalnosti važan su faktor u
poslovanju brojnih hotelskih preduzeća i
avio-kompanija. Kako bi se zadovoljile
potrebe svih klijenata, ovakvi programi su se iz
godine u godinu menjali. Sada, više nego ikada,
turisti se za neke od hotela opredeljuju na
osnovu prethodnih iskustava ili kritika gostiju
koji su imali priliku da odsedaju u njima.
Upravo zato, hoteli širom sveta suočavaju se s
brojnim izazovima i trude se da svim gostima
pruže mogućnost da budu privilegovani.
P
BONUS MILJE POZNATIH AVIO-KOMP ANIJA
„Loyalty“ programi prvi put su se pojavili u
avio-kompanijama. Cilj ovakvih programa
(Frequent-flyer programs) je da se putnicima
omogući prikupljanje milja, ukoliko se opredele
da putuju sa nekom od brojnih avio-kompanija.
Oni koji uspeju da sakupe određeni broj milja,
dobijaju i gratis karte koje svakako mogu iskoristiti.
Kompanija “Lufthansa” osmislila je jedinstven
program “Miles & More” koji važi za vodeći
program u Evropi i koji ujedno nagrađuje
putnike. Nije važno da li se često ili retko putuje,
čak i sa relativno malo letova, ukoliko se putnici opredele za neku od 28 kompanija koje se
nalaze u okviru “Star Alliance”-a (“Air China”,
“Avianca”, “SWISS”, “Turkish Airlanes” i mnoge
druge kompanije koje nude različite pogodnosti
i usloge svojim putnicima, a u isto vreme
održavaju svoj jedinstveni stil) biće nagrađeni
bonus miljama.
Svi koji se prilikom kupovine odluče za
korišćenje kreditnih kartica švajcarske kom-
Thanks to the services provided by
hotels and numerous airline companies, loyalty programs offer guests the opportunity to earn and spend their points in order to
enjoy all the benefits. These programs also help
customers to make the right choices.
7846 TURISTIČKI SVET
oktobar / novembar 2016
panije „SWISS” („SWISS Miles & More”),
takođe će biti nagrađeni bonus miljama, koje se
mogu iskoristiti i za neke od ekskluzivnih
nagrada, poput prelaska u neku višu klasu.
Takođe, veliki broj prodavnica pruža
mogućnost korišćenja ovakvih tipova kartica, te
i na ovakav način putnici prilikom kupovine
mogu da zarade svoje milje.
POČASNI „HILTONOVI“ GOSTI
Čuveni “Hilton HHonors” program u svojoj
ponudi ima paket “2x Points ” u kom se za
svaku noć koju provedete u bilo kom hotelu koji
podržava ovaj program poeni dupliraju. Svi
poeni mogu se iskoristiti za skoro sve usluge, od
odsedanja u nekom od „Hiltonovih“ hotela, do