Banket sala hotela “Majdan”
jektanata biti izbegnute. Objekat koji je izgrađen
ima 6.000 kvm, na četiri je nivoa, sa 48 soba, spa
i wellness centrom na 500 kvm, sa restoranom,
dve banket sale – od 800 i 350 kvm i četiri sale
za seminare od 100 kvm. Planirana je i izgradnja posebnog parkinga na 30 ari, sa vezovima za
kamp prikolice, kao još jedna novina, obzirom
da takva vrsta usluge u Beogradu ne postoji.
VEČITA DILEMA: KOJIM PUTEM DOĆI DO GOSTIJU?!
Ali, napraviti dobar objekat je jedna muka, a
njegovo punjenje – druga i možda mnogo teža.
Taj deo posla menadžer hotela radi zajedno sa
šefom prodaje i šefom recepcije, nastojeći da u
uslovima žestoke i često nelojalne konkurenci-
SIGNALIZACIJA:
NEMOGUĆA MISIJA!
Verovali ili ne, jedan od u ovom trenutku
nerešivih problema sa kojim se suočava
menadžment hotela „Majdan“ je signalizacija, odnosno postavljanje tabli obaveštenja o
postojanju hotela i to, po pravilu, na 25. ili 20.
kilometru, 15. ili 10. i 5. kilometru auto-puta
u svakom smeru. Ne samo što je traženje
saglasnosti za postavljanje tabli komplikovano, dugotrajno i što košta, već je u ovom
trenutku i neizvodljivo zbog usaglašavanja
naših propisa sa pravilima Evropske Unije.
Strašno je što, ukoliko ne bude moguće naći
rešenje tog problema, hotel s 4 zvezdice biti
prinuđen da traži status turističkog odmorišta, pošto putokazne table sa takvom signalizacijom postoje!
7842 TURISTIČKI SVET
je, osvoje svoj deo tržišnog kolača. Koriste se sve
raspoložive mogućnosti, ali se u slučaju
„Majdana“, pored već standardno efektne
online prodaje, direktna prodaja u mnogim
slučajevima pokazala kao dragoceniji kanal
prodaje, obzirom da su im gosti, pre svega, putnici u tranzitu.
- Najbolje rezultate postigli smo odlaskom na
sajmove turizma u okruženju. Posetili smo
Sofiju, Instambul, Bukurešt, bili u Grčkoj i
Nemačkoj. Svi ti sajmovi su doneli su nam
dragocene kontakte i moje mišljenje je da na
sajmove svakako treba ići ali samostalno, ne u
sastavu TOS-a i TOB-a. Što se tiče online
oglašavanja, najefektniji je Google Adverts, a
dosta gostiju dolazi preko rezervacionih sistema Booking.com, Expedia, Hotelbeds. Mi
smo i na svoj sajt implementirali centralni
oktobar / novembar 2016
rezervacioni sistem i mogu reći da se ljudi javljaju, ali Booking.com je još uvek neprikosnoven, mada su nam tu i najveće
obaveze, jer sam podigao proviziju na 25%.
Iskreno, moj problem je lokacija. Daleko smo
od centra i ne možemo da uđemo na prve dve
stranice iako nam je prosečna ocena 9 na 300
pregleda. Dosta dobrobiti nam donose
Facebook, Instagram i Twitter, jer su
transparenti i gosti koji ih posećuju mogu da
vide sve pozitivne i negativne komentare –
ističe Božilović, dodajući da tranzitni gosti čine
85% njihovih gostiju, pa su društvene mreže za
hotel „Majdan“ zaista veoma važne. Najviše
ima Turaka, Rusa, Grka, Albanaca i Nemaca, a
dolaze gosti iz Južne Koreje, Holandije,
Danske... Sudeći po komentarima, stepen njihovog zadovoljstva hotelskom ponudom i