KONFERENCIJA "E-TURIZAM 2016"
Internet i društvene mreže
U SLUžBI PROMOCIJE I PRODAJE
Kako uspešno koristiti
internet i društvene mreže za promociju i prodaju
turističkih sadržaja, hotela
i destinacija – imali su
priliku da saznaju učesnici
ovogodišnje, treće po redu "e-Turizam" konferencije, koja je održana 12.
maja u event prostoru
"Fabrika" u Beogradu, u
organizaciji "TEMMS Consulting"-a i "Tourism Management and Consulting"-a.
7720 TURISTIČKI SVET
onferenciju je otvorio direktor Turističke
organizacije Beograda Miodrag Popović, koji
je u svom izlaganju podsetio na aktuelnu
regionalnu onlajn kampanju "GoBelgrade" koja se
sprovodi na "Twitter"-u i "Viber"-u, poručivši da prilikom planiranja sredstava za promociju značajan deo
treba izdvojiti za promociju na društvenim mrežama.
K
MOBILNI TELEFONI PREUZIMAJU PRIMAT
Više od stotinu učesnika, većinom mladih, pozdravili
su i organizatori konferencije "e-Turizam 2016" Milan
Stojković i Darko Gavrilović, nakon čega je "led probio" Nikola Jelačić iz "Google"-a, koji je govorio o uticaju mobilnih tehnologija na turizam, naglasivši da
trenutno više od 50% pretraživanja na "Google"-u
dolazi putem mobilnih telefona, a da će u 2018. taj procenat porasti na 67%.
- Procenjuje se da će 2020. na planeti živeti 8 milijardi
ljudi i da će svi biti onlajn! Zahvaljujući sve većem
broju uređaja na koje smo "konektovani", danas više
ljudi ima pristup internetu, nego toaletu! Istraživanja
su pokazala da se 30% pretraživanja odnosi na lokalno i da čak 75% ljudi zahteva personalizovanu uslugu.
Zbog toga je jako važno da prepoznate tzv. "mikro
jun / septembar 2016
momente", odnosno – pravo vreme za komunikaciju
sa korisnicima. To su trenuci kad vaš potencijalni
korisnik traži informaciju – kazao je Jelačić, otkrivši
da u turističkom segmentu postoje takva 4 "mikro
momenta":
- Prvi momenat je tzv. "dreaming faza" kad osoba bira
neku destinaciju za odmor, potom sledi planiranje –
osoba zna destinaciju, ali treba izabrati hotel i ostale aktivnosti na destinaciji, zatim dolazi bukiranje smeštaja
i upoređivanje cena na različitim sajtovima, i na kraju,
četvrti "mikro momenat" – lokalno pretraživanje na samoj destinaciji: kuda otići, šta sve videti i doživeti –
istakao je Jelačić i potom predstavio nove "Google"
proizvode kao što su "Google Now", "Google Flights",
"Google Hotel Ads", "Book on Google" i "Google's
Destination Search Experience".
PRIVUCITE PAžNJU!
Tajnu kako komunicirati sa milionima ljudi, a da se
pritom svako oseća posebnim, prisutnima je otkrila
Jelena Đaković iz beogradskog "Square Nine" hotela.
- Svaka osoba sa kojom komunicirate je posebna, ima
svoje želje i potrebe, karakter, očekivanja i svoje
gledište. Svaka pojedinačna osoba je važna i vaša