www.turistickisvet.com
Sa nagradnog putovanja u Berlin
stavljamo kao roditelji koji imaju dete sa posebnim potrebama. Slali smo im mejlove sa
ovakvim sadržajem: "Imamo dete sa autizmom
i želeli bismo da letujemo u vašem hotelu. Da li
možete da nam ponudite neku uslugu koja će
olakšati naš boravak u hotelu? Da li imate kvalifikovano osoblje, adekvatnu opremu i sobe?"
Anketirali smo između 30 i 50 hotela na teritoriji Evrope. Saznali smo da hoteli koji nude
usluge gostima sa autizmom, Daunovim sindromom i cerebralnom paralizom (većinom su
to rizorti sa 5 zvezdica) po potrebi angažuju
stručni kadar, čime racionalizuju troškove.
Again this year, students of
the Faculty of Economics in
Belgrade triumphed in an international
student competition ASIC (Adria
Student Innovation Contest), which was
held in February in Zagreb as part of the
"Adria Hotel Forum". Danica Radonjić,
Nemanja Vasić, Jelena Đuričin and
Vanja Ćirić presented their winning
project "Children Inclusion Hotel App."
It is an internet application that has been
developed as a result of research and
cooperation with European hotels,
Belgrade Faculty of Special Education
and parents of children with autism,
Down syndrome and cerebral palsy.
"Children Inclusion Hotel App" should
enable vulnerable social groups to travel
with more comfort and ease, reserve
accommodation and to develop tourist
activities during their stay in hotels.
Danica: U Srbiji još uvek nema takvih hotela,
dok je svest o gostima sa posebnim potrebama
naročito razvijena u Španiji i Danskoj, gde postoje udruženja i kampovi za decu sa problemima u razvoju.
OD IDEJE DO REALIZACIJE
Nemanja: Glavni problem bio je kako osmisliti
aplikaciju da bi bila što korisnija i razumljivija
njenim potencijalnim korisnicima. Šta sve treba
da sadrži da bi oni što lakše rezervisali smeštaj i
organizovali svoj boravak u hotelu...
Danica: Najvažnije je da aplikacija ima opciju za
pretragu i rezervaciju hotela koji su prilagođeni
osobama sa smetnjama. Takođe, nudila bi
mogućnost bukiranja različitih aktivnosti tokom boravka u hotelu. Roditelji bi mogli da
naprave planer i da putem opcije "My diary"
vode dnevnik u kojem će beležiti svoja iskustva.
Zahvaljujući tome, stekao bi se uvid kako sve to
funkcioniše i koliko su korisnici zadovoljni
određenim hotelom. Vremenom bi aplikacija
bila nadograđena i forumom sa komentarima
gostiju.
Nemanja: Da bi se našli na aplikaciji, hoteli bi
trebalo da ispune određene kriterijume – da
poseduju bar tri sobe namenjene deci sa posebnim potrebama, da imaju adekvatnu opremu i
bar jednu dodatnu aktivnost za ovakvu decu,
kao i stručno osoblje koje bi hotel po potrebi
angažovao. Ovakva aplikacija bila bi od koristi
svima: roditeljima dece sa posebnim potrebama
– da bez problema nađu adekvatan smeštaj i
uslugu; hotelima – da uspešno opsluže i taj ciljni
segment; specijalizovanim prodavnicama
opreme – da se prilagode i izađu na novo tržište
na kojem će plasirati svoju robu, kao i specijalizovanim agencijama koje bi pravile posebne
aranžmane za ovakve goste.
Danica: Pre nego što bi se aplikacija razvila,
krenuli bismo u akciju stvaranja partnerstava sa
hotelima, proizvođačima specijalizovane opreme, udruženjima hotelijera i roditelja dece sa
autizmom, cerebralnom paralizom i Daunovim
sindromom... Aplikaciju bismo promovisali ciljano putem interneta, a imali bismo i osobu koja bi bila njen promoter.
Nemanja: Naša ideja je da to bude Nik Vujičić,
jer je on neko ko inspiriše i ko bi mogao da podstakne ljude da koriste našu aplikaciju. Bila bi
besplatna za korisnike, a od aplikacije bismo
prihodovali tako što bismo naplaćivali proviziju
od hotela za svakog dovedenog gosta. Profit
bismo ostvarivali i od reklama na samoj
aplikaciji.
Danica: Mnogi nas pitaju šta ćemo uraditi da ta
ideja zaživi. Teško je naći ljude koji bi hteli da
nam pomognu u finansiranju projekta. Zato
ćemo se truditi da aplikaciju promovišemo po
stručnim konferencijama. Svi kojima smo
aplikaciju predstavili, počev od žirija na ASIC
takmičenju, pa do učesnika "Adria Hotel
Foruma", složili su se da je ideja sjajna, ali je, za
sada, sve ostalo na tome. Mi verujemo da je ovo
sjajan projekat koji nosi snažnu poruku
društvene odgovornosti i potpuno smo sigurni
da je samo pitanje vremena kada će se
realizovati.
Biljana Bosnić
april / maj 2016
TURISTIČKI SVET 7637