www.turistickisvet.com
dana kada dobiju diplomu tog
prestižnog hotelijerskog fakulteta,
ostave diplomu roditeljima ili je
okače na zid, jer tek počinju da uče.
Čitam i usavršavam se svakodnevno, učim od konkurencije i iz
priča uspešnih ljudi, proširujem
svoje znanje iz svih oblasti života...
Svaki novi dan mi pruža priliku i
zadovoljstvo da učinim nešto
fenomenalno za svoje zaposlene, ali
i za sebe. Oblast ljudskih resursa je
odavno izašla iz domena HR-a. U
prestižnim svetskim kompanijama
ljudski resursi danas predstavljaju
motor koji vuče kompaniju dalje,
više, brže... Ljudski resursi moraju
da poznaju svaki sektor kompanije
bolje od lidera tih sektora. HR lideri
moraju da brinu o svakom zaposlenom, pažljivo i iskreno komuniciraju, planiraju njihovu budućnost
i zajedno rastu sa kompanijom.
Kao HR lider nikada ne smete da
stavite sebe ispred kompanije, da
insistirate na svojoj važnosti, usporavate procese... Moje mišljenje je
da ste uspešan lider ljudskih resursa
onda kada u kompaniji počnu da
razmišljaju o vama kao o kandidatu
za poziciju generalnog direktora.
U rizortu i kompaniji za koju radim
od lidera ljudskih resursa se
očekuje mnogo. I na dnevnom, i
mesečnom i kvartalnom nivou sam
odgovoran da nadgledam, izazivam, usmeravam i vodim lidere
ostalih sektora ka boljem performansu. Svaki mesec imaju nimalo
prijatne sastanke sa mnom i generalnim direktorom na kojima se
analiziraju prihodi, rashodi, zadovoljstvo zaposlenih, komentari
gostiju, strategija zapošljavanja za
sledeći period, svaki departman je
vođen KPI (Key Performance
Indicators), gde su svima jasno
zacrtani finansijski, operativni i
ostali ciljevi, i ako ih svi zajedno
ostvarimo, kompanija će nas
nagraditi višestruko. Sledeći izazov
je konkurencija, koja je na
Maldivima brutalna. Svi najluk-
suzniji lanci hotela rade u ovom
tropskom raju i da biste bili
drugačiji, bolji od njih, stalno
morate da se usavršavate, učite od
konkurencije, pratite trendove na
globalnom i lokalnom nivou, i naravno, da svakog dana budete bolji
nego juče.
- Ne bih izdvajao nijedan segment.
Morate da budete svakoga dana
100% motivisani i da dajete celog
sebe kako biste stvari držali pod
kontrolom. Izazov je selekcija kandidata zbog mera maldivske vlade
da morate imati najmanje 45%
domaće radne snage. U pitanju je
plivam oko ostrva. Atipično za
mene, ali jedan dan sam preskočio
popodnevno plivanje zbog malo
duže zabave prethodne noći. Taj
dan je i more bilo nemirnije zbog
jakog vetra koji je moj šorts za plivanje oduvao sa terase pravo u
more. Sat vremena kasnije, videvši
HR manager at the "PER AQUUM Niymana" resort in the Maldives, Ivan Mladenović, reveals
the beauty of these heavenly islands and luxury resort in which he is employed, while at the
same time he tells us the "little secrets" of successful managers in the field of human resources. He says
that HR leaders must be the engine of the company, take care of each employee, carefully and honestly
communicate, plan their future together, grow with the company and – constantly educate themselves.
Dakle, ako želite da budete savremeni lider ljudskih resursa orijentisan ka rezultatima, bez neprestanog
učenja i usavršavanja - nećete stići
daleko. S druge strane, ukoliko
želite da budete stručnjak kojem je
najbitnije da li je kandidat za posao
perfektno očistio cipele ili pitao
kolika će mu biti plata, onda ste
verovatno šef kadrovske službe ili
kako god se to zvalo pre 30 godina.
IZAZOVI I PONEKA ANEGDOTA
• Koji biste deo vašeg posla izdvojili
kao najzahtevniji, a koji kao najizazovniji?
jako mala nacija, sa oko 300 hiljada
stanovnika, pa možete zamisliti
kakav je izazov, u uslovima
neverovatne konkurencije pronaći,
a potom i sačuvati neki lokalni talenat!
• Možete li sa nama podeliti neku
zgodnu anegdotu iz vaše poslovne
karijere na Maldivima?
- Anegdota ima i previše, jer se u
rizortu ovog tipa dešavaju gotovo
svakodnevno. Ja sam među kolegama poznat kao sportski tip, koji
trenira i pliva svaki dan. Između 17
i 18h sam uglavnom u okeanu i
april / maj 2016
kako moj šorts pluta po nemirnoj
vodi, kolega je digao opštu uzbunu
i celo ostrvo je bilo u potrazi za
mnom, dok sam ja nikad lepše
spavao u svojoj sobi!
Anegdote sa gostima bih ovaj put
preskočio. One se svakodnevno
dešavaju a da biste dobili pravu
predstavu o tome, možda je
najbolje da pročitate knjigu “Beach
Babylon” koju je napisao bivši generalni menadžer “One and Only”
rizorta na Maldivima. Videćete,
vrlo je zanimljiva.
Razgovor vodila: Marija Ivanović
Piše: Biljana Bosnić
TURISTIČKI SVET 7633