VELIKANI HOTELSKE INDUSTRIJE
CHARLES KEMMONS WILSON, OSNIVAČ HOTELSKOG LANCA „HOLIDAY INN“
Za USPEH su potrebni
PAMET i SREĆA
harles Kemmons Wilson rođen je
1913. godine u jednom malom
gradu u državi Arkanzas. Kako je
rano izgubio oca, a pritom je bio jedinac,
morao je da počne da pomaže majci i
zarađuje novac. Još kao dečak, Kemmons je
bio preduzimljiv, vredan i odlučan da da svoj
doprinos, te se bavio raznim poslovima –
prodavao je novine i auto karte, bio je kurir,
prodavac sokova i proizvođač nameštaja. Sa
17 godina napustio je srednju školu kako bi
mogao da izdržava majku i sebe, nakon što je
njegova majka izgubila posao usled velike
krize koja je zadesila celu državu. Tada je
započeo svoj prvi uspešan posao: prodaju
kokica ispred bioskopa u Memfisu. Kada je
Kemmons počeo da zarađuje više novca od
prodaje kokica, nego što je to uspevao
bioskop od prodaje ulaznica, upravnik
bioskopa ga je naterao da prestane sa prodajom. To ga nije obeshrabrilo, već se brzo orijentisao na još unosniji posao postavljanja
fliper mašina i mašina za prodaju cigara u
raznim objektima, sa čijim vlasnicima je
delio profit. Kasnije je vodio prodavnicu
sladoleda, a u njegovom vlasništvu bilo je i 11
bioskopa u nekoliko gradova.
C
Od skromnih početaka kada je
prodavao novine da bi pomogao
svojoj majci, Kemmons Wilson
naučio je da ceni vrednost porodice i važnost predanog rada. Ista
strast i odlučnost koje su ga vodile
u ranoj mladosti, kasnije su mu pomogli da otvori prvi „Holiday Inn“
motel u Memfisu 1952. godine i
postane pravi pionir hotelske industrije. Za samo šest godina broj
objekata pod istim imenom porastao je na 50 hotela širom zemlje, a
do 1979. godine hotelski lanac
imao je 1.759 objekata u više od 50
država širom sveta.
7618 TURISTIČKI SVET
april / maj 2016
Imao je samo 20 godina, i radni dan od 15
sati, kada je uspeo da uštedi dovoljno novca
da izgradi kuću za svoju majku i sebe. Kasnije
je kuću stavio pod hipoteku da bi mogao da
pozajmi sredstva za kupovinu distributerske
kuće za jukebox brend „Wurlitzer“. Saznanje
da, ako izgradi kuću i na nju stavi hipoteku,
može da dobije od banke više novca nego što
je bilo potrebno da se kuća sagradi, bilo je
dragoceno iskustvo za njega. I tako je 1948.
godine započeo još uspešniji posao izgradnje
nekretnina, osnovao kompaniju „Kemmons
Wilson Companies“ (KWC), koja je postala
jedna od najvećih građevinskih kompanija u
Memfisu.
ULAZAK U HOTELIJERSKE VODE
Na porodičnom putovanju 1951. godine,
Kemmons je došao na ideju koja će promeniti izgled i tok hotelske industrije u Americi i
svetu. Kemmons je svoj put do prestonice
Vašingtona opisao kao najbedniji put u svom
životu, jer je konstantno nailazio na
nezadovoljavajuće smeštajne objekte u kojima je morao da plati dodatno da bi njegova
deca odsela u istoj sobi sa njim i njegovom
ženom. Vratio se kući odlučan da izgradi
hotelski brend u kome će gosti biti tretirani
kao članovi porodice, prijateljskom, brižnom
uslugom u udobnom, čistom i prijatnom
ambijentu, po pristupačnoj ceni.
Kemmons je odlučio da izgradi lanac motela,
u celoj zemlji, kako bi ljudi mog li da odsedaju u nekom od njegovih motela svake noći,
gde god da su se uputili. I sa tom vizijom,
otvoren je prvi „Holiday Inn“ motel 1952.
godine, nazvan po istoimenom filmu Bing
Crosby-ja.
Sa fokusom na potrebe porodica, razvio je
dodatne usluge koje do tada nisu bile česte u
drugim hotelima: standardizovana veličina
sobe sa kupatilom, bazen, besplatan TV u
sobi, telefoni, ledomati, restorani i besplatan
boravak za decu mlađu od 12 godina koja
odsedaju sa roditeljima.
Njegova vizija da poseduje 400 hotela je do
1972. godine uveliko premašena sa više od
1.400 hotela širom sveta. Naime, razvojem
franšize 1957. godine broj „Holiday Inn“
hotela drastično se povećao, te je do 1958.
godine bilo 50 hotela na lokacijama širom
zemlje, 100 objekata do 1959. godine, 500 do
1964. godine, a 1000-ti „Holiday Inn“
otvoren je u San Antoniju, u državi Teksas,
1968. godine. Lanac je bio dominantan na
tržištu, što je stvorilo veliki finansijski pritisak na tradicionalne hotele i postavilo standarde konkurenciji. Kemmons je nastavio sa