TrueBusiness Techno Notes Nov18

การเปลี่ยนแปลงสู Mixed-Use ทำไมเราถึงตองเปลี่ยนรูปแบบการพัฒนาโครงการ อสังหาริมทรัพย ในสังคมไทยมาเปนแบบ Mixed-Use คำถามแบบนี ต ้ อบกันไดไมยาก แตหากยอนเวลาไป 10-20 ปก อ  น เราคงนึกกันไมออก นั น ่ ก็เพราะสมัยนี อ ้ ะไรมันก “เปลี ย ่ นแปลง” ไปหมด แถมเปลี ย ่ นอยางรวดเร็วเสียดวย เม�อป 2004 องคกรที่ผมทำงานดวย รีแบรนดตัวเอง เหตุเพราะเราสำรวจความคิดเห็นของลูกคาทั ว ่ ไป มองวา เราเปนแบรนดท ส ่ ี ง ู อายุ เราตองปรับเปลี ย ่ นเพ�อไมกลาย เปนองคกรหลงยุค เม�อวันที่ 1 เมษายน 2004 เราจึง เปลี ย ่ นตัวเองจาก เทเลคอมเอเซีย เปน ทรู คอรปอเรชั น ่ ไม ไ ด เ ปลี ่ ย นแค ช � อ ไม ไ ด เ ปลี ่ ย นแค เ คร� อ งแบบและ สัญลักษณองคกร เราเปลี่ยนภาพลักษณตัวเองโดย การเปลี ย ่ นรูปแบบการดำเนินธุรกิจจนคนทั ว ่ ไปงง ๆ กับ การเปลี่ยนแปลง ครั้งนั้นเรานำรานกาแฟเขามาอยู ใน สำนักงานบริการลูกคาของเราตามหางสรรพสินคา หลังจากนั้นอีก เราควบรวมผลิตภัณฑ และบริการเขา ดวยกัน เราเปนคนนำคำวา Convergence เขามาประกาศ ใหบริการในประเทศไทย ลูกคาสามารถใชบริการไดหลาก หลายทั้งจุดใหบริการ และสินคาบริการ ... ถึงตอนนี้ ผมหันกลับมาตั้งคำถามวา สิ่งที่เราทำนั้น ตางกับแนวความคิด Mixed-Use หรือไม? ผมวาไม ตางกัน (หลายทานอาจไมเห็นดวย) ซึ่งในความคิดผม “เปลี่ยน” เพ�อความอยูรอดของธุรกิจ “เปลี่ยน” เพราะลูกคามีแนวความคิด ในการดำเนินชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไป วรรคหลังนี แ ่ หละที ผ ่ มวาสิ ง ่ ที อ ่ งคกรที ผ ่ มทำงานดวยทำ เหมือนกัน เราประกาศตัวเองตั้งแตป 2004 วา เราจะ เปน Lifestyle Enabler และเราก็ทำตามนั้นจริง ๆ ทานผู ป  ระกอบการทั ง ้ หลาย ที ก ่ ำลังงง ๆ อยูในขณะนี ว ้ า  จะดำเนินธุรกิจไปกันในแนวทางไหนดี ... ผมอยากชวน ใหค ด ิ ครับวา Lifestyle Enabler โดยการ Mixed-Use เปนแนวทางที เ ่ หมาะสมหรือไม? ไมสายนะครับ ผมวา ม ขอควรระวังเพียงอยางเดียว คนสมัยนี้ “เปลี่ยนใจ” ไวมาก เคยรัก เคยชอบวันนี้ พรุงนี้อาจจืดจางเสียแลว สิ ง ่ นี แ ้ หละที ท ่ ำใหผ ป  ู ระกอบการทั ว ่ ไปอยู น  ง ่ ิ ๆ ไม ไดครับ อยูนิ่ง ๆ ไม ไดจริง ๆ ผมเช�อแบบนั้น ผูเขียน คุณสุวิชา ภรณวลัย (พี่ตู) หัวหนาคณะผูบริหารดานประกันคุณภาพ บมจ. ทรู คอรปอเรชั่น นักบริหารอารมณดีผูเปนเหมือนครูของนอง ๆ ดวยประสบการณกวา 30 ป พี่ตูสามารถอธิบายเร�องใหญเทาภูเขาใหเขาใจงาย ภายใตแนวคิดวา การจะประสบความสำเร็จไดตอง เกงงาน เกงคิด และเกงบริหารคน

TrueBusiness Techno Notes Nov18 | Page 9