TrueBusiness Techno Notes May17 | Page 6

ธุรกิจการให้ความบันเทิงผ่านคล�นวิทยุ และนิตยสาร มีการ ปิดตัวลงไปหลายเจ้าเม�อไม่นานมานี ้ เพราะได้รับผลกระทบ จากการเปลี่ยนแปลงของโลกเทคโนโลยี และพฤติกรรม ของผู้บริโภค จนทำให้ผลประกอบการไม่เป็นไปตามคาด บ้างก็เพ�อปรับเปลี่ยนตัวเองให้สอดคล้องกับรูปแบบ การบริโภคของผู้เสพส�อในปัจจุบัน ที่หันไปหาช่องทาง ออนไลน์เพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเน�อง เราเลือกฟังเพลง ฟังวิทยุ ติดตามข่าวสาร โฆษณา และอ่านหนังสือผ่าน ช่องทางออนไลน์ แทนการเลือกซื้อซีดีเพลง ซื้อหนังสือ ตามแผง ดูรายการต่าง ๆ ผ่านโทรทัศน์ และล่าสุดกับการ Live สด ๆ กับรายการ The Mask Singer ที่มียอด ผู้เข้าชมผ่านทางช่องทางออนไลน์พร้อม ๆ กันเป็นล้าน คนเลยทีเดียวครับ

หมดยุคของการโทรศัพท์จองที ่พัก โอนเงิน ปริ ้นท์ใบเสร็จ เพราะยุคนี้ผู้คนจองที่พักผ่านสมาร์ทโฟน ทำให้มีธุรกิจ ของการจองที ่พักออนไลน์เกิดขึ ้นมากมาย หรือที ่เรียกว่า OTA ( Online Travel Agency ) เพราะอะไรถึงมีการ แข่งขันกันอย่างเข้มข้นในตลาดนี้ ลองมาดู Agoda และ Booking ที ่มีเจ้าของเดียวกันคือ บริษัท Priceline เป็น บริษัท OTA ใหญ่ที ่สุดในโลก และจดทะเบียนอยู ่ในตลาด หลักทรัพย์อเมริกาที่ทำกำไรมากถึง 75,000 ล้านบาท มากกว่าโรงแรมชั้นนำอย่าง Marriott , Sheraton , InterContinental , Hilton , Accor รวมกัน โดยที ่ไม่ ต้องมีห้องพักของตัวเองแม้แต่ห้องเดียว หรือ อีกบริษัท ที ่กำลังมาแรงคือ Airbnb ซึ ่งรุกตลาดการแปลงบ้านหรือ คอนโดของเราให้เป็นโรงแรม รูปแบบธุรกิจที่เปลี่ยนไป เหล่านี ้แสดงให้เห็นถึงความชาญฉลาดในการฉกฉวยโอกาส ของไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัล

ธุรกิจร้านค้าปลีก ก็เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างที่มีการเปลี่ยน แปลงอย่างเห็นได้ชัด หลายร้านค้าปลีกและห้างดังใน อเมริกาต่างปิดสาขาลงอย่างต่อเน�อง เพ�อมุ ่งปรับกลยุทธ์ ไปขายของผ่าน eCommerce เน�องจากเทรนด์ของ การช้อปปิ้งออนไลน์เติบโตอย่างก้าวกระโดด

ส่วนในเมืองไทยห้างสรรพสินค้าต่างก็ปรับกลยุทธ์มาได้ ระยะหนึ่ง ตัวอย่างเช่น Siam Discover ที่ยอดขาย เพิ ่มขึ ้นถึง 24 % หลังจากที ่ได้ออกแอปพลิชันและติดตั ้ง ระบบปิดการขายด้วยการนำเทคโนโลยี Location Base Service เข้ามาช่วย หรือเดอะมอลล์กรุ ๊ปที ่นำ Beacon Technology มาใช้ได้พักใหญ่แล้ว ทำให้รู้ว่าผู้บริโภค อยู ่ตรงไหนของห้าง เพ�อยิงโปรโมชั ่นรวมถึงข้อมูลสินค้า ที ่อยู ่บริเวณนั ้นไปให้ลูกค้าในมือถือ ทำให้มีโอกาสปิดการ ขายได้มากกว่าเดิม และอีกหลายห้างที ่ใช้การเจาะตลาดแบบ เฉพาะตัวบุคคลแบบนี้แสดงให้เห็นถึงการทำ Digital Marketing อย่างแท้จริง

ธุรกิจส�อ และบันเทิง

ธุรกิจการให้ความบันเทิงผ่านคล�นวิทยุ และนิตยสาร มีการ ปิดตัวลงไปหลายเจ้าเม�อไม่นานมานี ้ เพราะได้รับผลกระทบ จากการเปลี่ยนแปลงของโลกเทคโนโลยี และพฤติกรรม ของผู้บริโภค จนทำให้ผลประกอบการไม่เป็นไปตามคาด บ้างก็เพ�อปรับเปลี่ยนตัวเองให้สอดคล้องกับรูปแบบ การบริโภคของผู้เสพส�อในปัจจุบัน ที่หันไปหาช่องทาง ออนไลน์เพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเน�อง เราเลือกฟังเพลง ฟังวิทยุ ติดตามข่าวสาร โฆษณา และอ่านหนังสือผ่าน ช่องทางออนไลน์ แทนการเลือกซื้อซีดีเพลง ซื้อหนังสือ ตามแผง ดูรายการต่าง ๆ ผ่านโทรทัศน์ และล่าสุดกับการ Live สด ๆ กับรายการ The Mask Singer ที่มียอด ผู้เข้าชมผ่านทางช่องทางออนไลน์พร้อม ๆ กันเป็นล้าน คนเลยทีเดียวครับ

ธุรกิจโรงแรม และที่พัก

หมดยุคของการโทรศัพท์จองที ่พัก โอนเงิน ปริ ้นท์ใบเสร็จ เพราะยุคนี้ผู้คนจองที่พักผ่านสมาร์ทโฟน ทำให้มีธุรกิจ ของการจองที ่พักออนไลน์เกิดขึ ้นมากมาย หรือที ่เรียกว่า OTA ( Online Travel Agency ) เพราะอะไรถึงมีการ แข่งขันกันอย่างเข้มข้นในตลาดนี้ ลองมาดู Agoda และ Booking ที ่มีเจ้าของเดียวกันคือ บริษัท Priceline เป็น บริษัท OTA ใหญ่ที ่สุดในโลก และจดทะเบียนอยู ่ในตลาด หลักทรัพย์อเมริกาที่ทำกำไรมากถึง 75,000 ล้านบาท มากกว่าโรงแรมชั้นนำอย่าง Marriott , Sheraton , InterContinental , Hilton , Accor รวมกัน โดยที ่ไม่ ต้องมีห้องพักของตัวเองแม้แต่ห้องเดียว หรือ อีกบริษัท ที ่กำลังมาแรงคือ Airbnb ซึ ่งรุกตลาดการแปลงบ้านหรือ คอนโดของเราให้เป็นโรงแรม รูปแบบธุรกิจที่เปลี่ยนไป เหล่านี ้แสดงให้เห็นถึงความชาญฉลาดในการฉกฉวยโอกาส ของไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัล

ธุรกิจร้านค้าปลีก และห้างสรรพสินค้า

ธุรกิจร้านค้าปลีก ก็เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างที่มีการเปลี่ยน แปลงอย่างเห็นได้ชัด หลายร้านค้าปลีกและห้างดังใน อเมริกาต่างปิดสาขาลงอย่างต่อเน�อง เพ�อมุ ่งปรับกลยุทธ์ ไปขายของผ่าน eCommerce เน�องจากเทรนด์ของ การช้อปปิ้งออนไลน์เติบโตอย่างก้าวกระโดด

ส่วนในเมืองไทยห้างสรรพสินค้าต่างก็ปรับกลยุทธ์มาได้ ระยะหนึ่ง ตัวอย่างเช่น Siam Discover ที่ยอดขาย เพิ ่มขึ ้นถึง 24 % หลังจากที ่ได้ออกแอปพลิชันและติดตั ้ง ระบบปิดการขายด้วยการนำเทคโนโลยี Location Base Service เข้ามาช่วย หรือเดอะมอลล์กรุ ๊ปที ่นำ Beacon Technology มาใช้ได้พักใหญ่แล้ว ทำให้รู้ว่าผู้บริโภค อยู ่ตรงไหนของห้าง เพ�อยิงโปรโมชั ่นรวมถึงข้อมูลสินค้า ที ่อยู ่บริเวณนั ้นไปให้ลูกค้าในมือถือ ทำให้มีโอกาสปิดการ ขายได้มากกว่าเดิม และอีกหลายห้างที ่ใช้การเจาะตลาดแบบ เฉพาะตัวบุคคลแบบนี้แสดงให้เห็นถึงการทำ Digital Marketing อย่างแท้จริง

TECHNO NOTES