TrueBusiness Techno Notes Mar19

“ เปลี่ยนมุมคิด เพิ่มโอกาสธุรกิจ บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน) กอตั้ง เม�อป 2490 ปจจุบันก็ครบ 72 ป มีพนักงานที่พรอม ใหบริการลูกคาประมาณ 1,500 คน สำนักงาน สาขา และก็ศูนย ใหบริการ ประมาณ 60 แหง ทั่วประเทศ ปรัชญาของกรุงเทพประกันภัย คือ การใส ใจ แครค ณ ทุกยางกาว เพราะฉะนั้นเราจะใหความสำคัญในเร�อง การใหบริการลูกคาของเราเปนอยางมาก และบริษัทก็ม นโยบายในการลงทุนดานเทคโนโลยีอยางตอเน�อง เพ�อที่ จะเอาเทคโนโลยีเหลานี้ มาใหบริการที่ดีกับลูกคา ในทุกธุรกิจเทคโนโลยีมีความสำคัญตอธุรกิจคอนขาง จะสูง เพราะวาเทคโนโลยีจะสามารถ Offer Service หรือ Channel ที่ดีใหกับลูกคา โดยที่เราสามารถจะทำ ตนทุนใหต่ำที่สุดเทาที่จะเปนไปได เพ�อจะใหมีการแขงขัน กับคูแขงขันในธุรกิจของเรา สำหรับทรูบ ส ิ เ ิ นส อินเทอรเน็ตความเร็วสูง และโทรศัพท พื้นฐาน ตองใชคำวาเปนสิ่งอำนวยความสะดวกใหกับ พนักงานของเราคอนขางมาก สมมุต ต ิ ว ั อยางวา ตอนนี้ เจาหนาที่สำรวจภัย หรือเจาหนาที่เซอรเวย เวลาที่ ได “ รับแจงเคลม เราก็จะมีมือถือหรือวาตัวแท็บเล็ต โดยใช เครือขายของทรู ก็สามารถเขาไปใหบริการ Offer หรือ เร�องของเคลม เร�องของการทำรายการแบบออนไลน แบบเรียลไทมผานเครือขายของทรู ซึ่งก็จะสรางความ สะดวกสบายใหก บ ั พนักงานของเราเอง แลวก็ใหบริการ ที่ดีใหกับลูกคามากยิ่งขึ้นดวย ตองบอกวาเรา Happy มาก ๆ นะครับ ทรูบิสิเนสม เจาหนาที ท ่ ส ่ ี ามารถจะมานำเสนอโซลูช น ั เทคโนโลยีใหม ๆ แลวก็เร�องการ Develop ใชคำวา Opportunity ใหม ๆ รวมทั้งอินเทอรเน็ตเครือขายความเร็วสูงของทรู ก็จะ ทำใหเราเช�อมตอการออนไลนของสาขาหรือสำนักงาน บริการทั ว ่ ประเทศตาง ๆ ใหม ค ี วามรวดเร็วฉับไวมากขึ น ้ สำหรับทรูบ ส ิ เ ิ นส ผมขอใชคำวาเปน Business Partner ที่มีความรูทางดานเทคโนโลยีเปนอยางดี อยางที่เรียน แลววาเรามองความสำคัญของเทคโนโลยีคอนขางมาก เพราะฉะนั้นเราอยากจะได Partner ที่มีความ Strong ดานเทคโนโลยีมารวมมือกับเราในการพัฒนา Service ใหม ๆ ใหกับลูกคาครับ ” เทคโนโลยี มีความสำคัญตอธุรกิจคอนขางสูง สามารถ Offer Service หรือ Channel ที่ดีใหกับลูกคา 14 TrueBusiness TECHNO NOTES ” ม.ล. ชลิตพงศ สนิทวงศ ผูอำนวยการฝายเทคโนโลยีสารสนเทศ บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน)

TrueBusiness Techno Notes Mar19 | Page 14