TrueBusiness Techno Notes Apr18 | Page 8
่
ปัญหาคือ มัวแต่หาทางและหาไม่เจอไม่เว้นแม้แต่องค์กร ทางธุรกิจ เหลียวมองรอบตัว ด้วยความที่ผู้เขียนอยู่ ในวัยใกล้เกษียณ ผ่านยุคสมัยมานานพอสมควรเห็นสินค้า บางตัวล้มหายตายจาก บางตัวก็ยังคงอยู ่แต่ก็อยู ่ได้แบบที ต้องปรับตัว แต่ก็ยังดีที ่ยังอยู ่ ยังอยู ่เพราะ Disruption ไม่เกิดกับสินค้าจับต้องได้ ทำไมผมถึงกล่าวแบบนี้
เราได้ยินข่าวมากมายเกี ่ยวกับร้าน Retail Chain อย่าง Walmart ในอเมริกาปิดตัวลงเป็นจำนวนมาก เพราะ อะไรผู้คนคงตอบคำถามแบบเดียวกัน เพราะผู้คนหันไป ซื ้อของทางออนไลน์กัน หากถามต่อไปว่า ทำไมเขาถึงซื ้อ ของทางออนไลน์กัน ก็จะได้คำตอบอีกว่า มันสะดวกไม่ ต้องเดินทาง ... มีเหตุผลใดอีก ก็จะได้คำตอบว่า ราคามัน ก็ถูกกว่าเพราะพวกขายของออนไลน์ไม่มีค่าเช่าหน้าร้าน
เราล้วนได้ยินคำตอบซ้ำไปซ้ำมาแบบนี้ แต่ไม่เคยมีใคร บอกว่า ... เพราะผู้ซื้อสามารถรอสินค้าได้ ... แม้ว่าการจัด ส่งสินค้าบางรายการต้องใช้เวลาในการรอคอย
แปลกอีกอย่าง ร้านสะดวกซื้อไม่เห็นมีใครปิดตัวลง ... ราคาก็ไม่ได้ถูกกว่าซื้อออนไลน์ แถมไม่ส่งของด้วยนะ ต้องเดินทางไปหา ... ที่เป็นแบบนั้นก็เพราะคนซื้อรอไม่ได้ ไงครับ ลูกค้ารอสินค้าจับต้องได้ กลับกันสินค้าจับต้อง ไม่ได้ต่างหากที ่ลูกค้าไม่ต้องรอ สั ่งซื ้อเม�อไหร่ มันก็ลอย มาทางอากาศเหมือนคำสั ่งซื ้อเรานั ่นแหละ เหตุนี ้เองที ่สินค้า จับต้องไม่ได้ถึงมีกระบวนการ Disruption เกิดขึ้น มากมายทำให้ต้องปรับตัวกัน Disruption ที ่เกิดมันไม่ได้ เกี ่ยวกับตัวสินค้า แต่มันเกิดที ่ช่องทางจำหน่ายกับช่องทาง ส่งมอบ แต่ผู ้คนไม่พยายามแยกแยะในเร�องนี ้ ทำให้ถอย ร่นกันไม่เป็นขบวน
เร�องเล่านักบริหาร
่
แก้เกมให้ทัน
Disruption
ใคร ๆ ก็อยากเป็นอมตะ ...
ปัญหาคือ มัวแต่หาทางและหาไม่เจอไม่เว้นแม้แต่องค์กร ทางธุรกิจ เหลียวมองรอบตัว ด้วยความที่ผู้เขียนอยู่ ในวัยใกล้เกษียณ ผ่านยุคสมัยมานานพอสมควรเห็นสินค้า บางตัวล้มหายตายจาก บางตัวก็ยังคงอยู ่แต่ก็อยู ่ได้แบบที ต้องปรับตัว แต่ก็ยังดีที ่ยังอยู ่ ยังอยู ่เพราะ Disruption ไม่เกิดกับสินค้าจับต้องได้ ทำไมผมถึงกล่าวแบบนี้
เราได้ยินข่าวมากมายเกี ่ยวกับร้าน Retail Chain อย่าง Walmart ในอเมริกาปิดตัวลงเป็นจำนวนมาก เพราะ อะไรผู้คนคงตอบคำถามแบบเดียวกัน เพราะผู้คนหันไป ซื ้อของทางออนไลน์กัน หากถามต่อไปว่า ทำไมเขาถึงซื ้อ ของทางออนไลน์กัน ก็จะได้คำตอบอีกว่า มันสะดวกไม่ ต้องเดินทาง ... มีเหตุผลใดอีก ก็จะได้คำตอบว่า ราคามัน ก็ถูกกว่าเพราะพวกขายของออนไลน์ไม่มีค่าเช่าหน้าร้าน
เราล้วนได้ยินคำตอบซ้ำไปซ้ำมาแบบนี้ แต่ไม่เคยมีใคร บอกว่า ... เพราะผู้ซื้อสามารถรอสินค้าได้ ... แม้ว่าการจัด ส่งสินค้าบางรายการต้องใช้เวลาในการรอคอย
แปลกอีกอย่าง ร้านสะดวกซื้อไม่เห็นมีใครปิดตัวลง ... ราคาก็ไม่ได้ถูกกว่าซื้อออนไลน์ แถมไม่ส่งของด้วยนะ ต้องเดินทางไปหา ... ที่เป็นแบบนั้นก็เพราะคนซื้อรอไม่ได้ ไงครับ ลูกค้ารอสินค้าจับต้องได้ กลับกันสินค้าจับต้อง ไม่ได้ต่างหากที ่ลูกค้าไม่ต้องรอ สั ่งซื ้อเม�อไหร่ มันก็ลอย มาทางอากาศเหมือนคำสั ่งซื ้อเรานั ่นแหละ เหตุนี ้เองที ่สินค้า จับต้องไม่ได้ถึงมีกระบวนการ Disruption เกิดขึ้น มากมายทำให้ต้องปรับตัวกัน Disruption ที ่เกิดมันไม่ได้ เกี ่ยวกับตัวสินค้า แต่มันเกิดที ่ช่องทางจำหน่ายกับช่องทาง ส่งมอบ แต่ผู ้คนไม่พยายามแยกแยะในเร�องนี ้ ทำให้ถอย ร่นกันไม่เป็นขบวน
8
TrueBusiness
TECHNO NOTES