TROMS FYLKESTRAFIKK
Oversikt over arbeid tilknyttet
kollektivtrafikken i Troms
Et godt fundament er viktig for ethvert
byggverk, også for kollektivtilbudet.
Utvikling av kollektiv infrastruktur
som veinett, holdeplasser og
terminaler er like viktig som plan
legging av selve kollektivtilbudet.
Før anskaffelsesprosessen starter,
kartlegger vi behovet i fylket. Slik
sikrer vi at det utvikles et god tilbud
til de kollektivreisende i fylket.
Planlegging av rutetilbudet henger
tett sammen med oppfølging av
kontraktspartene som leverer
tjenester på buss, båt og ferge.
Løpende oppfølging av operatører
er en viktig oppgave.
Innføring av sanntid i 2017 har
gjort Troms til et digitalt
kollektivfylke. Sanntidsinformasjon
krever ny kompetanse og endrer
tradisjonelle arbeidsoppgaver.
Ruteopplysningen er et godt
eksempel på dette. Ruteopplysningen
har tradisjonelt besvart kundens
22
henvendelser på telefon, men i dag
publiserer kundesenteret avvik direkte
til de reisende via sanntidssystemet.
Troms fylkestrafikk jobber hver dag
for at den reisende skal få en
enkel og god reise. Det er summen
av oppgaveløsningen på de
ulike nivåene som utgjør det totale
kollektivtilbudet. Illustrasjonen
ved siden er en forenklet modell
av de ulike arbeidsoppgavene,
som utgjør grunnpilarene i
kollektivtilbudet i Troms.