Искусно управлять новыми членами и волонтерами
Мы часто слышим, как тяжело удержать новых членов и волонтеров в группе, которые приходят на одну-две встречи, а потом исчезают. Мы долго думали об этой проблеме, и хотим поделиться своими предложениями о том, как надо поступать:
Можно подарить им памятку, в которой объясняется основная структура и процедуры организации, и которая включает:
Основные структуры организации
• Кто в них входит, с какой ролью, и что делают
• Как обращаются с финансами
• Какая форма организации, т.е. благотворительная, общественная и т.п.
• Как решения принимаются, фиксируются и выполняются
• Как проводятся встречи, как строится план встреч, устанавливаются правила, роли, место проведения и т.д., с кем надо встречаться, если возникают сомнения в отношении группы и динамики отношений
Памятка поможет людям лучше ориентироваться и оценить свои возможности
Помочь может еще вот что:
• Поручить кому-нибудь роль встречать и консультировать волонтеров, и поддерживать с ними связь
• Этот человек будет отвечать на все вопросы, поддерживать волонтеров и проводить с ними встречи
Когда новые люди получают роль, полезно выяснить следующее:
• Какая роль им нужна и какая предлагается
• Какие профессии/навыки требуются и в течение какого периода
• Как происходит передача роли
Если возможно, подготовьте документ, в котором будет описана роль волонтера. Вы можете раздать документ спонсорам группы, членам Ключевой группы, волонтерам, платным помощникам.
Если кто-то решает отказаться от роли, или эту роль у него забирают, ситуация следующая:
• Лицо, выполняющее какую-либо роль, заявляет о том, что оно отказывается от роли
• Когда это происходит, опишите роль как можно полнее
• Для замены может потребоваться не один человек
• Тогда пригласите других людей, которые возьмут на себя всю роль или часть ее
Важно помнить, что принятие новых людей требует времени и что в конце концов приток новых людей это единственное, что поддерживает группу. И пусть срочность выполнения проекта не мешает поддерживать новых людей, и делать их эффективным и счастливыми.
У нас есть руководство, как это делать; вот здесь.
Группа Transition Kensal to Kilburn (London, UK) собирает фрукты с местных фруктовых деревьев. Фото: Jonathan Goldberg.
56