The e-learner ED. 5, TRIMESTRE 2 de 2014 | Page 22

ARTÍCULO

EXPERIENCIA DE USUARIO
una clave en el éxito
de los proyectos e-learning

Por: Laura Martín*

Cuando la gente me pregunta qué
hago en mi trabajo por lo general
digo “trabajo en Nivel Siete y me
encargo de la parte gráfica de los
proyectos de e-learning”. Esto significa que logro que las plataformas
de e-learning, que creamos con el
equipo sean pulcras, bonitas y agradables para los usuarios finales.
Mi cargo en Nivel Siete es “Directora de Diseño y Experiencia de
Usuario” mi trabajo abarca todos
los aspectos del diseño gráfico y
los elementos que conforman la
Experiencia de Usuario frente a
la plataforma a usar, entendiendo
esta como el comportamiento,
la actitud y las emociones que
presenta un usuario al enfrentarse
a un producto, sistema o servicio.
Para el éxito de cualquiera de los
anteriores, la experiencia debe ser
satisfactoria en todos sus aspectos.

Pongamos un ejemplo
para revisar estos elementos que son clave:
Nuestro usuario para este proyecto
será un estudiante de colegio que
tiene una nueva plataforma con cursos y contenidos virtuales que debe
revisar y aprobar para poder avanzar al siguiente año escolar.
Al ingresar a la página web se encontrará con una plataforma que debe presentar una estética representativa de su institución, moderna y agradable,
con la que se sienta a gusto. No le sirve una plataforma que le haga dudar
si está o no en la página correcta, por un erróneo manejo del color, o que
muestre fotografías de estudiantes europeos o asiáticos, en vez de mostrar
a sus compañeros o profesores.
Luego de escanear rápidamente la información general de la página,
nuestro estudiante querrá ingresar con su usuario a la plataforma y tomar

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sus cursos. Para esto debe encontrar con facilidad el lugar
de ingreso, que debe estar resaltado y ser evidente, sin ser
molesto para el resto de información. Después de ingresar
ya no querrá ver más información general sino encontrar
sus cursos o contenidos virtuales y buscará entonces una
navegación que con uno o dos clics lo lleve a estos.
Ahora bien, si el usuario ingresó a la plataforma, se sintió
identificado con la estética y fotografías, además le pareció
que la plataforma era agradable y amigable, que pudo encontrar sus cursos, montar sus tareas de forma satisfactoria
y comunicarse con sus compañeros o su profesor, su visión
y experiencia con la plataforma habrá sido positiva.
Siendo así, con los elementos anteriores, la excelente core
de Moodle y el rendimiento que proporciona la infraestructura de Nivel Siete, habremos lograd o:
•

Una interacción agradable con todos los elementos
de la plataforma.

•

Una arquitectura y distribución amigable de los contenidos, en la que se resaltaron los elementos clave para
que el usuario navegara sin dificultad.

•

Un diseño y estética coherente a las expectativas
del estudiante.

•

Una funcionalidad excelente, en la que las vinculaciones
son coherentes y cargan de manera adecuada, donde
las acciones a realizar, como subir una tarea, descargar
un contenido y participar en un chat son satisfactorias.

•

Una plataforma que los usuarios perciben como usable y
le encuentran el valor agregado de participar en ella.

•

Una plataforma con un contenido concreto y legible, que
pueden consumir sin dificultad.

Por último, habremos logrado que nuestro usuario se enfoque
en el contenido de los cursos y que el resto de elementos funcionen naturalmente sin entorpecer su experiencia de estudio.
Así, puedo concluir que mi trabajo en Nivel Siete es construir
experiencias positivas para que el
usuario pueda navegar de formar
satisfactoria y placentera en la
plataforma e-learning.
¿Quieres seguir la conversación?, hazlo
a través del código QR.

Laura Martín, Directora de Diseño y Experiencia de Usuario de
Nivel Siete. Twitter: @lauramartinpo