The e-learner ED. 5, TRIMESTRE 2 de 2014 | Page 10

PORTADA

Totara, más que ser
una herramienta
para formar, entrenar
y capacitar, es un
medio para optimizar
la gestión de los
colaboradores.
generar reportes a la medida para
controlar el avance individual.

INNOVANDO CON TOTARA
para ser

“Los mejores Corona”

En el mundo corporativo actual, una estrategia de capacitación y entrenamiento que logra impactar positiva
y efectivamente a los colaboradores, es el desarrollo
de un proyecto e-learning. La Organización Corona es
consciente de ello y siempre se ha caracterizado por
emplear formas innovadoras de capacitar y entrenar
a sus colaboradores tanto directos como indirectos, a
nivel interno y externo.
En Corona detectaron que el personal impactado a
nivel externo no estaba teniendo las mismas oportunidades de acceso tanto a los entrenamientos como a
la información y esto resultaba desalentador debido a
que la red de influenciadores (plomeros, enchapadores,
maestros de obra, arquitectos, diseñadores de interiores) siempre ha sido un canal directo con el cliente final.

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Con este antecedente se creó la
necesidad de aumentar la cobertura de los planes de formación, ampliando los medios de información
hacia los miembros de la compañía. Así, la Organización Corona
encontró en Totara TMS (Talent Management System) una plataforma
acorde a sus requerimientos, flexible, adaptable, fácil de usar y que
brinda la posibilidad de desarrollar
programas de formación en los que
el estudiante puede completar un
ciclo por competencias, por objetivos, por pénsum o por materias
individuales; además de poder

Hoy a nivel interno, el 99.9% de
los asesores comerciales utilizan la
plataforma, se capacitan, realizan
los cursos que les corresponden y
aprovechan los recursos brindados como una herramienta para
mejorar la gestión de sus labores.
A nivel externo, (personal que no
pertenece directamente a Corona
y que solo distribuye los productos)
la utilización de la plataforma es
del 75%. Asimismo, es gratificante
observar que, específicamente en
este público, pertenecer y poder utilizar la plataforma se
ha convertido en un tema aspiracional, se ha generado
una cultura organizacional basada en el compromiso,
pues las personas que solicitan tener un usuario dentro
de la plataforma tienen que cumplir con el desarrollo de
los cursos que se les estipulan.
Ahora bien, este proyecto que se realizó con Totara, ha
llegado a tan alto nivel de institucionalización, que se
ha convertido en un medio que facilita el aprendizaje
y que sin duda se ha convertido en una plataforma
indispensable que apoya las labores de los trabajadores en todos sus niveles, además Totara es una óptima
herramienta para gestionar el talento humano. Debido a
lo anterior, se han desarrollado cursos que superan las
expectativas en cuanto al contenido propuesto. Estos

son sumamente atractivos y se enfocan principalmente
en el portafolio de productos de Corona, (novedades,
características, etc), en hacer simulaciones de ambiente
e incluso en capacitar sobre la parte técnica de los
productos, por ejemplo, cómo hacer una instalación.
Adicionalmente, está la escuela de liderazgo y los cursos de competencias personales. De esta manera, se
asegura ofrecer cursos para todo tipo de audiencia.
Una labor que merece ser destacada es que Corona
entrena y capacita al personal que de cualquier forma
interactúa con los productos de la compañía. De esta
forma, personas que no están vinculadas directamente
con la organización pueden tener acceso a los cursos;
y si determinado grupo de personas no tiene el conocimiento de cómo navegar en internet o en la plataforma,
la organización lo capacita desde cero.
No obstante, el éxito que ha tenido el proyecto elearning es indiscutible. Por eso, ahora los retos son
cada vez más ambiciosos y dentro de las proyecciones
visualizadas está lograr que el nivel de utilización de
la plataforma, tanto a nivel interno como externo, sea
del 95%. También se espera aumentar la cobertura
internacional, la cual ya está en Venezuela, Ecuador,
Panamá, Uruguay, entre otros. La idea es desarrollar
cursos en inglés y portugués para impactar a las sedes
de Estados Unidos y Brasil.
El esfuerzo, la dedicación y el sentido de innovación
que desarrolló el equipo de capacitación de Corona, ha sido reconocido en los premios “Los mejores
Corona”, espacio en el que se reconoce las mejores
gestiones del año en las áreas de la compañía. Este
premio fue otorgado por ser
los mejores en innovaciones
comerciales, por el proyecto
de formación e-learning desarrollado con Totara.

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Víctor Jurado, Jefe de Capacitación - Colceramica Corona.

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