The Doppler Quarterly (日本語) 夏 2017 | Page 51
最新のトレンドを取り入れて
新たな方法で買い物客と
関わっていくことは、
小売業者にとって
きわめて重要です。
が最初にモバイルを使用していましたが、複数のカテゴリ、た
とえばテラス用の家具については、売上の 50% 超を Target.
com が占めていたにもかかわらず、そのときでもまだ、店舗の
チームとオンラインのチームが業務やマーケティングを個別に
また同社は、 Google 社のローカル在庫広告を活用して、顧客
のモバイルに最寄の店舗で購入できるテラス用家具を表示す
るようにしました。その結果、同社がこのような変更を行った店
舗のテラス用家具の売上が、まだ変更を行っていない店舗の
行っていました。 売上を大きく上回るようになりました。
そこで同社は、顧客の立場から物事を考えました。買い物客 目的と状況を把握するとともに、最新のトレンドを取り入れて新
は、スマートフォンでテラス用家具を検索した後、最寄の店舗
を訪れたときにまったく違う商品を見つけることもあるため、同
社は、オンラインとオフラインのマーケティングおよび販促チー
ムをモバイルファーストの単一のテラス用家具担当チームに統
たな方法で買い物客と関わっていくことは、小売業者にとって
きわめて重要です。
この記事は、 Think with Google のブログに掲載されていたものです。
合しました。そしてそのチームが、オンラインの需要に基づい
て店舗で展開する商品やサイネージを決定するようになりま
した。
2017 年夏号 | THE DOPPLER | 49