The Doppler Quarterly (FRANÇAIS) Édition spéciale 2019 | Page 32

fondie, la suringénierie ou l'ajout de complexité inutile. Leurs objectifs personnels ne correspon-
dent plus aux objectifs de l'entreprise. Ils cherchent à préserver le statu quo à tout prix, quels que
soient les objectifs métier de leur employeur.
Phase 3 : des prises d'image
Au final, le trouble de la concrétisation finit par passer. L'intégration est la phase au cours de
laquelle les employés et les intervenants commencent à découvrir en quoi le programme d'adop-
tion du cloud leur est particulièrement bénéfique. Le groupe apprend que les compétences de
cloud sont très demandées et augmentent leur valeur sur le marché. Les gens commencent à
avoir un intérêt personnel quant au succès du projet. Ils établissent des attentes et des normes
pour les autres et tentent de s'aligner sur la nouvelle ligne de pensée de l'entreprise.
Les membres du groupe à ce stade peuvent avoir besoin d'un soutien plus important que prévu.
Ils peuvent facilement être frustrés lorsque les choses ne fonctionnent pas parfaitement la
première fois. Bien que l'équipe puisse se sentir bien, elle craint aussi que l'initiative puisse
échouer, ce qui la renvoie aux incertitudes survenues pendant la phase de concrétisation. Les
employés ont besoin de réconfort et de nouvelles méthodes pour surmonter les difficultés
imprévues de cette phase.
Phase 4 : Un regain de confiance
La dernière des quatre phases de la courbe de performance est un point de transition où le cloud
devient la nouvelle norme. Si le changement est bien pensé et bien assimilé, le groupe est d'ac-
cord et la performance correspond parfaitement aux nouvelles pratiques de cloud établies. Le
groupe éprouve un sentiment d'accomplissement et est ouvert et fait preuve d'honnêteté à
l'égard des enjeux en cas d'échec. Les personnes directement impliquées dans le projet commen-
cent à enrôler activement de nouveaux partisans. Leur rythme d'implémentation commence à
s'accélérer petit à petit.
Plan d'implication de votre personnel - Définir quand et
comment impliquer les employés et les parties prenantes
Un plan réfléchi visant à impliquer les employés et les parties prenantes est un élément essentiel
à la réussite d'un programme d'adoption du cloud. La direction doit mandater un organisme
dirigeant de décideurs du Cloud, ou ce que nous appelons Cloud Business Office (CBO), pour
ébaucher un plan visant à s'assurer que les personnes appropriées reçoivent le bon message au
bon moment afin qu'elles soient prêtes à affronter ce qui les attend.
Une stratégie de changement réfléchie doit examiner trois dimensions du problème de l'implica-
tion des personnes. Tout d'abord, les responsables doivent déterminer qui est affecté par le
cloud. Par exemple, l'entreprise doit répartir ses employés par groupes de parties prenantes dis-
tincts, comme les commanditaires de programmes, les agents de changement, les personnes
influentes, les résistants et les personnes en transition directe.
Ensuite, les responsables doivent décrire les nombreuses activités nécessaires pour influencer
positivement l'adoption. La complexité et les efforts d'implémentation de ces activités varient.
Chacune d'entre elles doit décomposer ses messages et ses objectifs par groupes de parties
prenantes et de ressources clés. Nous estimons que le processus de planification est plus efficace
si les responsables organisent et analysent le plan en fonction des six disciplines de gestion
30 | THE DOPPLER | ÉDITION SPÉCIALE 2019