The Doppler Quarterly (FRANÇAIS) Printemps 2017

suringénierie ou l'ajout de complexité inutile. Leurs objectifs personnels ne corre- spondent plus aux objectifs de l'entreprise. Ils cherchent à préserver le statu quo à tout prix, quels que soient les objectifs métier de leur employeur. Etape|3|: Intégration Au fi nal, le trouble de la concrétisation fi nit par passer. L'intégration est la phase au cours de laquelle les employés et les intervenants commencent à découvrir en quoi le programme d'adoption du cloud leur est particulièrement bénéfi que. Le groupe apprend que les compétences de cloud sont très demandées et augmentent leur valeur sur le marché. Les gens commencent à avoir un intérêt personnel quant au succès du projet. Ils établissent des attentes et des normes pour les autres et ten- tent de s'aligner sur la nouvelle ligne de pensée de l'entreprise. Les membres du groupe à ce stade peuvent avoir besoin d'un soutien plus import- ant que prévu. Ils peuvent facilement être frustrés lorsque les choses ne fonction- nent pas parfaitement la première fois. Bien que l'équipe puisse se sentir bien, elle craint aussi que l'initiative puisse échouer, ce qui la renvoie aux incertitudes sur- venues pendant la phase de concrétisation. Les employés ont besoin de réconfort et de nouvelles méthodes pour surmonter les diffi cultés imprévues de cette phase. Etape|4|: Un regain de confi ance La dernière des quatre phases de la courbe de performance est un point de transi- tion où le cloud devient la nouvelle norme. Si le changement est bien pensé et bien assimilé, le groupe est d'accord et la performance correspond parfaitement aux nouvelles pratiques de cloud établies. Le groupe éprouve un sentiment d'accom- plissement et est ouvert et fait preuve d'honnêteté à l'égard des enjeux en cas d'échec. Les personnes directement impliquées dans le projet commencent à enrôler activement de nouveaux partisans. Leur rythme d'implémentation com- mence à s'accélérer petit à petit. Plan d'implication de votre personnel - Défi nir quand et com- ment impliquer les employés et les parties prenantes Un plan réfl échi visant à impliquer les employés et les parties prenantes est un élé- ment essentiel à la réussite d'un programme d'adoption du cloud. La direction doit mandater un organisme dirigeant de décideurs du Cloud, ou ce que CTP appelle Cloud Business Offi ce (CBO), pour ébaucher un plan visant à s'assurer que les per- sonnes appropriées reçoivent le bon message au bon moment afi n qu'elles soient prêtes à affronter ce qui les attend. Une stratégie de changement réfl échie doit examiner trois dimensions du prob- lème de l'implication des personnes. Tout d'abord, les responsables doivent déter- miner qui est affecté par le cloud. Par exemple, l'entreprise doit répartir ses employés par groupes de parties prenantes distincts, comme les commanditaires de programmes, les agents de changement, les personnes infl uentes, les résistants et les personnes en transition directe. Ensuite, les responsables doivent décrire les nombreuses activités nécessaires pour infl uencer positivement l'adoption. La complexité et les efforts d'implémenta- tion de ces activités varient. Chacune d'entre elles doit décomposer ses messages et ses objectifs par groupes de parties prenantes et de ressources clés. Nous esti- mons que le processus de planifi cation est plus effi cace si les responsables organ- isent et analysent le plan en fonction des six disciplines de gestion du changement organisationnel suivantes. PRINTEMPS 2017 | THE DOPPLER | 57

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