The Doppler Quarterly (FRANÇAIS) Hiver 2017 | Page 28

L'avenir à court terme
La réactivité est cruciale pour ce qui est de la transformation numérique. Les effets
de réseau créent une situation de quasi-monopole dans nombre de secteurs. Par
exemple, il est peu probable qu’un nouvel Airbnb ayant autant d’impact sur le
marché des hébergements se présente. L’avantage du premier arrivé est réel et, à
moins que les entreprises à la tête de la transformation abandonnent soudainement
leur position sur le marché, il n’y a pas de place pour les autres.
En revanche, sur le plan tactique, les entreprises n’ont pas besoin d’arriver en pre-
mier. Exploiter la technologie numérique uniquement pour accroître leur effi cacité
peut être suffi sant pour elles, par exemple en automatisant une usine ou en suivant
la logistique à l’aide de la RFID. Il existe de nombreux exemples d’organisations de
ce type dont les affaires prospèrent grâce aux approches numériques qui créent
une valeur importante à partir d’un investissement minimal.
À l’avenir, nous connaîtrons une économie très différente. Prenons l’exemple du
remplacement des métiers. Actuellement, il y a plus de 3,5 millions de chauffeurs
routiers professionnels aux États-Unis, ce qui fait de ce métier l’un des plus popu-
laires du pays. Étant donné l’effi cacité et l’impact de la technologie des véhicules
autonomes, on peut prévoir que tous ces conducteurs se retrouveront sans travail
d’ici 5 à 10 ans. Cela peut sembler problématique pour les conducteurs profession-
nels du monde entier. Mais le coût des marchandises devrait diminuer, tout comme
le nombre de morts sur la route. Même si la nouvelle technologie devrait remplacer
nombre de métiers existants, elle créera également de nouvelles opportunités pour
les services annexes qui nécessiteront l’intervention d’un être humain.
Attentes des clients
Quelles sont les conséquences les plus probables du bouleversement numérique
pour les consommateurs ? L’automatisation. Aujourd’hui, nous sommes parfaite-
ment satisfaits de recevoir des mises à jour dans la journée suivant la modifi cation
du statut de nos commandes de produits. À l’avenir, nous en recevrons dans la min-
ute. De plus, les problèmes seront certainement résolus de façon automatique eux
aussi. Par exemple, nos voitures pourront signaler les pannes éventuelles directe-
ment au concessionnaire, voire planifi er la réparation sans même une intervention
humaine.
À partir de là arrivera la vague suivante d’innovations numériques, puis des entre-
prises de pointe qui tireront avantage de la première vague. Le cloud, l’IoT, l’appren-
tissage automatique et les autres technologies révolutionnaires exploitent au mieux
les innovations numériques. Par exemple, la capacité à contrôler notre santé attein-
dra bientôt un seuil à partir duquel les médecins pourront être beaucoup plus pro-
actifs dans la prévention des maladies avant même qu’elles ne soient
diagnostiquées.
Transformation des entreprises
La technologie est la force de transformation la plus signifi cative de nos vies actu-
elles. Les entreprises comme les êtres humains en ressentiront sans aucun doute
les effets. Cependant, rien de tout ça ne sera véritablement effi cace sans un effort
d’innovation autour des technologies émergentes.
Les entreprises se rendent compte qu’elles ne peuvent pas greffer la nouvelle tech-
nologie sur leurs systèmes existants et attendre les mêmes résultats. La transition
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