The Doppler Quarterly (FRANÇAIS) Édition spéciale 2019 - Page 34

Résistance des employés et des parties prenantes Défis que la direction et un Cloud Business Office (CBO) doivent relever Les individus sont partiellement ou pas du tout au courant de l'initiative et de ses impacts « Pourquoi devons-nous migrer vers le cloud ? » Les responsables doivent communiquer sur les bénéfices économiques et la valeur métier que le cloud apporte à l'entreprise. Tous les rôles de l'entre- prise (de la finance au juridique, en passant par le développement de produits) sont affectés par le cloud. Les individus ne comprennent pas com- ment le cloud les affectera, eux et leurs emplois. « Aurai-je un emploi après la migration ? » Les responsables doivent être ouverts et honnêtes dans toutes leurs communica- tions. Au début, ils devront peut-être apprendre à se sentir à l'aise pour dire : « Nous ne connaissons pas la réponse à ce problème aujourd'hui, mais nous y travaillons ». Ils doivent démontrer leur soutien indéfectible pour aider leurs employés à faire la transition. Les individus ne sont pas conscients de l'impact du cloud sur leurs équipes « Est-ce que l'automatisation rend mon équipe inutile ? » L'automa- tisation et l'infrastructure en tant que code éliminent potentielle- ment des tâches et des activités actuellement effectuées manuel- lement. Les responsables doivent réaffirmer la façon dont l'automatisation est nécessaire pour accroître l'agilité. L'automati- sation n'est pas toujours synonyme de réduction des besoins en personnel, mais seulement d'un changement des compétences en matière de maintenance et d'alimentation. N'oubliez pas que toutes ces nouvelles automatisations ont aussi besoin de subsis- tance et d'investissements. Les individus s'inquiètent de ne pas être en mesure de maîtriser les nouvelles com- pétences et connaissances à exploiter dans le nouveau monde du cloud. « J'ai toujours été un expert en matériel, je ne sais pas comment gérer les logiciels en tant qu'infrastructures de code ». Les responsables doivent fournir les compétences, les connaissances et les occasions de formation sociale pour permettre aux employés de faire le choix de la transition. Les gens réalisent que les entreprises et les structures de reporting évoluent en fonction de la façon dont le cloud trans- forme les flux de travail de conception, de développement et d'exploitation des logiciels. « Je pense que les silos technologiques du passé empêchent l'en- treprise de profiter des avantages du cloud ». Pour que le cloud apporte réellement de l'agilité à l'entreprise, le flux de valeur logi- cielle de bout en bout doit changer pour exploiter les nouvelles fonctionnalités et l'automatisation. Les responsables doivent faire comprendre clairement que le cloud introduit de nouvelles oppor- tunités de réduction du cycle de développement des logiciels. Cela signifie que l'entreprise a besoin de nouvelles structures de report- ing et d'équipes afin de promouvoir la collaboration interfonctionnelle. 32 | THE DOPPLER | ÉDITION SPÉCIALE 2019