The Doppler Quarterly (DEUTSCHE) Winter 2017 | Page 28

Ein Blick in die Zukunft
Bei der digitalen Disruption ist Schnelligkeit von überragender Bedeutung.
Aufgrund von Netzwerkeffekten profitieren die schnellsten Anbieter in vielen
Branchen am meisten. Beispielsweise ist es unwahrscheinlich, dass ein weite-
rer Anbieter wie Airbnb sich ebenso revolutionär auf das Gastgewerbe aus-
wirkt. Die Vorteile für den schnellsten Anbieter sind enorm und die anderen
haben das Nachsehen, wenn die führenden Disruptor-Unternehmen nicht aus
irgendwelchen Gründen ihre Marktposition aufgeben.
Auf der eher taktischen Ebene ist es nicht erforderlich, dass Unternehmen
unbedingt die schnellsten Anbieter sind. Die Nutzung digitaler Technologien
nur zur Steigerung ihrer Effizienz, beispielsweise die Automatisierung einer
Werkshalle oder die Verwendung von RFID in der Logistik, kann schon sehr
positive Auswirkungen auf ein Unternehmen haben. Es gibt viele Beispiele für
Organisationen, die mit digitalen Ansätzen mehr erreichen und ein Vielfaches
an Mehrwert mit einer sehr kleinen Investition erzielen.
In der Zukunft wird die Wirtschaft sich stark verändern. Beispielsweise wer-
den Arbeitsplätze verschwinden. Heute gibt es in den USA mehr als 3,5 Millio-
nen Lastwagenfahrer. Damit ist dieser Beruf landesweit einer der beliebtesten.
Aufgrund der Effizienz und der Auswirkungen der Technologie für selbstfah-
rende Autos ist absehbar, dass alle professionellen Fahrer in 5 bis 10 Jahren
arbeitslos sein könnten. Das ist ein großes Problem für die Millionen Menschen
weltweit, die ihren Lebensunterhalt als Fahrer verdienen. Aber andererseits
werden die Kosten von Gütern wahrscheinlich sinken und die Anzahl der töd-
lichen Unfälle auf den Autobahnen sollte sich ebenfalls verringern. Zwar wer-
den durch neue Technologien viele vorhandene Arbeitsplätze verschwinden;
es werden jedoch auch neue Chancen für unterstützende Services entstehen,
für die ein menschlicher Ansprechpartner erforderlich ist.
Erwartungen der Verbraucher
Wie sehen die wahrscheinlichsten Folgen der digitalen Disruption für Verbrau-
cher aus? Sie erwarten Automatisierung. Heute reicht es uns völlig aus, jeden
Tag neue Informationen zum Status unserer Produktbestellungen zu erhalten.
In der Zukunft werden wir jede Minute neue Informationen erwarten. Darüber
hinaus werden wir erwarten, dass Probleme automatisch behoben werden.
Beispielsweise werden wir erwarten, dass unsere Autos Probleme direkt an
den Händler melden und sogar ohne menschliche Intervention einen Termin in
der Werkstatt vereinbaren.
Auf dieser Basis entsteht die nächste Welle der digitalen Innovationen und
daher der Disruptoren, die von der ersten Welle profitieren. Durch Cloud, IoT,
maschinelles Lernen und andere revolutionäre Technologien können digitale
Innovationen besser genutzt werden. Beispielsweise werden die Möglichkeiten
zur Überwachung unserer Gesundheit bald einen Punkt erreichen, an dem die
Ärzte sich mehr auf die proaktive Vermeidung von Krankheiten konzentrieren
können, bevor diese diagnostiziert werden.
Transformation von Unternehmen
Heute ist Technologie die transformativste einzelne Kraft in unserem Leben.
Ihre Auswirkungen sind sowohl für Unternehmen als auch für Menschen deut-
lich spürbar. Das gesamte Potenzial dieser Kraft kann jedoch nur genutzt wer-
den, wenn Innovation stattfindet und neue Technologien eingeführt werden.
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