The Doppler Quarterly (DEUTSCHE) Sommer 2017 | Page 29

Es ist kein Geheimnis, dass die Technologie nahezu
alle Bereiche dahingehend verändert, wie wir arbei-
ten, leben und mit anderen Menschen tagtäglich
interagieren. Bei Capital One haben wir die Verände-
rung angenommen und unser Geschäftsmodell und
unsere Arbeitsweise weiterentwickelt, um unseren
Kunden fortlaufend innovative Bankinglösungen und
eine großartige Kundenerfahrung zu bieten.
Unsere Entscheidung, zur Cloud zu wechseln, kam
nicht von heute auf morgen, sondern war Teil umfas-
senderer Änderungen, die wir ab 2010 an unserem
Technologiemodell vorgenommen haben. Als die
digitale Innovation den Bankensektor grundlegend
verändert und dies zu einer Vielzahl neuer Kanäle
und Kundenerfahrungen geführt hat, haben wir
erkannt, dass wir unser IT-Organisationsmodell,
unsere Entwicklungsansätze und Lieferprozesse neu
gestalten müssen, um in der Zukunft des Bankge-
schäfts an der Spitze zu sein.
Alles begann mit der Annahme, dass die Gewinner im
Bankwesen digitale Kanäle, maschinelles Lernen und
Echtzeitanalysen beherrschen werden, und wir daher
ebenso wie die führenden Technologieunternehmen
in diese Bereiche investieren müssen, um wie eine
Bank zu arbeiten, die ein Technologieunternehmen
aufbauen würde. Damit haben wir uns dazu ver-
pflichtet, unsere eigene Software zu entwickeln,
Talente im Bereich Software Engineering anzuziehen
und zu fördern und unser IT-Betriebsmodell neu zu
gestalten. Und genau das haben wir getan. Heute set-
zen wir in allen Entwicklungsbereichen auf einen
„Cloud First“-Ansatz. Wir wählten AWS als unseren
vorrangigen Cloud Infrastruktur-Anbieter, da sie uns
die Tools und die Agilität boten, die wir als Großun-
ternehmen benötigen.
Tatsächlich war die Zufriedenheit unserer Entwickler
einer der Schlüsselfaktoren, an denen wir in den letz-
ten Jahren den Erfolg gemessen haben – es bedeutet
uns sehr viel, dass unsere Entwickler so engagiert
sind und wir Top-Talente anziehen konnten. Um dies
zu erreichen, haben wir in Bildung investiert und ein
umfangreiches Schulungsprogramm mit AWS entwi-
ckelt. Jetzt beschäftigen wir einen der größten
Anteile an AWS-zertifizierten Entwicklern in diesem
Land. Ganze 2 Prozent aller AWS-zertifizierten Ent-
wickler arbeiten bei Capital One.
Im Hinblick auf die Zukunft stellen bei der Umstel-
lung auf die Cloud weiterhin zwei Dinge unsere
oberste Priorität dar und können als Modell für
andere Unternehmen dienen, die eine Transforma-
tion ihrer technologischen Verfahren ins Auge fassen.
In erster Linie ist es wichtig, den Kunden in den Mit-
telpunkt zu stellen. Hier geht es nicht um die Techno-
logie als solche – es geht darum, Technologien und
Daten optimal zu nutzen, um die sich ändernden
Anforderungen unserer Kunden besser zu erkennen
und zu erfüllen. Zweitens ist es wichtig, über die
Anforderungen des Talentpools nachzudenken und
wie man ihnen die notwendigen Ressourcen und
Technologien zur Verfügung stellen kann, damit sie
in ihren Rollen wachsen und bahnbrechende Pro-
dukte entwickeln können, die die Erwartungen der
Kunden übertreffen.
Letztendlich habe ich festgestellt, dass die Zufrie-
denheit unser Entwickler nicht nur unsere Formel
zum Erfolg in der Zukunft der Finanzdienstleistungs-
branche ist, sondern auch, um unseren Kunden das
bestmögliche Banking-Erlebnis zu bieten.
CTP veranstaltet im ganzen Land die Doppler
Aber unsere Umstellung auf die Cloud stellte uns
auch vor einige Herausforderungen. So war uns
Hauptanliegen, die sensiblen Finanzinformationen zu
schützen, die uns unsere Kunden jeden Tag anver-
trauen – eine Verantwortung, die wir sehr ernst neh-
men. Wir arbeiteten eng mit unseren Sicherheits-
und Risikoteams zusammen und haben in zuverlässige
Cloud Governance- und -Sicherheitsprozesse
investiert. Live-Veranstaltungsreihe und zieht damit Innova-
Ich denke aber, dass unsere größte Veränderung die
Verpflichtung zum Aufbau eines hochkarätigen
Inhouse-Entwicklerteams war. In den letzten fünf
Jahren haben wir Tausende von Softwareentwicklern
eingestellt und uns darauf konzentriert, ihnen Echt-
zeit-Technologie-Stacks zur Verfügung zu stellen, die
sie zur Innovation sowie zur Entwicklung und Bereit-
stellung neue Produkte benö tigen. während der Obama-Administration.
toren aus allen Branchen an, um sich zu vernetzen
und mehr über die transformativen Geschäfts-
vorteile zu erfahren, die digitale Innovationen und
die Cloud-Einführung bieten. Auf der Veranstal-
tung war eine Gruppe von Cloud-Vordenkern und
Innovatoren vertreten, darunter Biba Helou von
Capital One und Leigh Heyman, ein ehemaliger
leitender Politikberater für das Büro des CTO
Finden Sie eine Doppler Live
-Veranstaltung in Ihrer Stadt.
cloudtp.com/doppler-live
SOMMER 2017 | THE DOPPLER | 27