The Doppler Quarterly (DEUTSCHE) Sommer 2016 | Page 12

Veränderung der Verantwortlichkeiten bei der IT-Service­
bereitstellung
Es ist klar, dass sich die Verantwortlichkeiten bei der IT-Servicebereitstellung
verändern werden. Während sie früher ziemlich chaotisch und verteilt waren,
wird heute wieder vermehrt auf eine zentrale Steuerung und Kontrolle gesetzt
(siehe Abbildung 3). Wir kennen auch die Gründe für die Veränderung. Jetzt ist
es an der Zeit, sich darauf zu konzentrieren, welche Herausforderungen die IT
in der nahen Zukunft zu bewältigen hat und wie neue Probleme im Zusammen-
hang mit dem Finanzmanagement von IT-Services gelöst werden können.
Schatten-
IT
Strategische
Technologie-
nutzung
Diskret
fokussiert
Verteilt
Fokussiert
Zentral
gesteuert
Abbildung 3: Die Verlagerung der Verantwortlichkeiten bei der IT-Service-
bereitstellung zur zentralen IT. Diese Entwicklung erfordert eine grundle-
gende Änderung in der Art und Weise, wie wir die IT-Kosten überwachen
und verwalten.
Für die meisten Unternehmen ist diese Änderung eine Gelegenheit, die Prob-
leme im Zusammenhang mit Management und Governance zu lösen, die der-
zeit bestehen und die es vielleicht schon seit Jahren gibt. Das ist sicherlich eine
gute Idee. Allerdings geschehen gerade jetzt konkrete Dinge, die die IT dazu
zwingen, diese Probleme unverzüglich zu lösen. Die bemerkenswertesten
Trends sind folgende:
Die Platzierung aller IT-Ressourcen in die Verantwortung der zentralen Unter-
nehmens-IT. Bei CTP empfehlen wir die Einrichtung eines Cloud Business
Office (CBO), das als zentraler Entscheidungs- und Kommunikationspunkt für
Ihr Cloud-Programm dient (innerhalb und außerhalb des Unternehmens) und
für den Betrieb dieser Ressourcen einschließlich der damit verbundenen Kos-
teneffizienz verantwortlich ist. Ein Cloud Business Office ist besonders wich-
tig, wenn man bedenkt, dass das Unternehmen den geschäftlichen Nutzen der
Cloud-Ressourcen im Betrieb verstehen und nachverfolgen muss. Daher
beschäftigen sich die Mitarbeiter im CBO weitgehend mit finanziellen Kenn-
zahlen (oder wichtigen Indikatoren), die zeigen, dass das Unternehmen sowohl
von der Umstellung auf die Cloud als auch vom geschäftlichen Nutzen der
Cloud profitiert. Darüber hinaus nehmen die Mitarbeiter im CBO die notwen-
digen Anpassungen vor, um Dinge wieder auf den richtigen Weg zu bringen,
wie z. B. mehr Ressourcen in einem Bereich zu platzieren und aus anderen
Bereichen abzuziehen, um einen größeren geschäftlichen Nutzen zu errei-
chen. Diese Anpassungen basieren auf den Echtzeit-Finanzdaten, die das CBO
überwachen kann.
Die zunehmende Komplexität von Unternehmensarchitekturen, üblicherweise
im Zusammenhang mit der Verwendung von Ressourcen aus Public Clouds und
Private Clouds.
Die immer größere Komplexität der Kosten, die mit der Verwaltung einer
Mischung aus traditionellen Systemen (bei denen der Schwerpunkt auf den
Kapitalkosten liegt) und neueren Public Cloud-basierten Systemen (bei denen
der Schwerpunkt auf den Betriebskosten liegt) einhergeht.
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