Telecom & Innovation Journal 1041 | Page 2

2 Cover Story TELECOM & INNOVATION JOURNAL

วันเสาร์ที่ 1 ตุลาคม - วันเสาร์ที่ 15 ตุลาคม 2559

ต่อจากหน้า 1

หลายคนมองว่า Google เป็นหนึ่งในไม่กี่บริษัท ที่มีเงินพอจะซื้อ Twitter และยังมีธุรกิจที่ สามารถน�ำมาปรับใช้กับบริการของ Twitter ได้ เป็นอย่างดี Twitter มีหลายๆ อย่างที่บริษัทอย่าง Google ต้องการและน�ำมาใช้อยู่แล้วทุกวันนี้

แน่นอนเลยว่าอย่างแรกคือจ�ำนวน data ที่ Google จะสามารถน�ำมาใช้ได้เป็นของตัวเอง Twitter บ่งบอกว่าผู้คนก�ำลังคิดอะไรอยู่ ก�ำลัง พูดคุยอะไรกันอยู่ ซึ่งเป็นข้อมูลหลักที่ Google ใช้ในการขายสินค้าหลัก นั่นก็คือโฆษณา

Twitter เคยมาแรงซะจนหลายคนคาดว่าอาจจะเติบโตจนมียอด ใช้ได้สูงถึง 1 พันล้านคน แต่ทุกวันนี้ยอดผู้ใช้ค้างอยู่ที่ประมาณ 300 ล้านคน อเมริกาซึ่งเป็นตลาดใหญ่สุดมีผู้ใช้เฉลียแค่ 2.8 นาที ต่อวัน ซึ ่งต�่ำมากๆ เมื่อเทียบกับคู ่แข่งอย่าง Facebook และ Snapchat และน้อยกว่าเมื่อสองปีที่แล้วอีกด้วย

จริงๆ Twitter อิ่มตัวมาซักพักใหญ่แล้ว ทั้งการเติบโตของยอดผู้ใช้ และรายได้ต�่ำมานานแล้ว มีความพยายามที่จะกระตุ้นบริษัทด้วย การน�ำ Jack Dorsey หนึ่งในผู้ก่อตั้ง ที่โดนผลักออกจากบริษัทไป เมื่อปี 2008 ให้กลับมาเป็น CEO เมื่อกลางปีที ่แล้ว แต่ความ พยายามของเขา ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่ม feature อย่าง Moments และการขยายการใช้งานเนื้อหาวีดีโอ ก็ไม่ได้ผลส�ำเร็จเท่าไร

Twitter ดูจะถึงจึดอิ่มตัวมากแล้ว และทีมบริหารชุดนี้ก็ดูไม่พร้อมที่ จะแปรรูปบริษัทเพื่อแข่งขันไปมากกว่านี้ ตัว Jack Dorsey เองก็ มีอีก Startup ที่ตัวเองตั้งหลังจากออกจาก Twitter ซึ่งใช้เวลากับ งานใหม่มากกว่า การที่ CEO บริษัทท�ำงานเหมือน part-time ท�ำให้ บริษัทไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร และเพราะ Jack Dorsey เป็น หนึ่งในผู ้ก่อตั้ง Twitter เขาจึงยึดติดกับการคิดแบบเดิมๆ พอสมควร ไม่กล้าเปลี่ยนแปลง Twitter แบบใหม่ๆ เพื่อการเติบโต การเข้ามา ของคนนอก พร้อมความคิดใหม่ๆ จึงอาจจะเป็นเรื่องจ�ำเป็นถ้า Twitter จะเติบโตไปเหยียบ 500 ล้าน หรือ 1 พันล้านผู้ใช้

มีข่าวลือว่าหลายๆ บริษัทสนใจจะซื้อ Twitter ไม่ว่าจะเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ ในวงการอยู ่แล้วอย่าง Apple ไปจนถึงสื่อนอกวงการอย่าง Disney แต่ว่าตัวเก็งในตอนนี้คือ Google หรือบริษัทแม่ Alphabet นั่นเอง

Twitter จะเป็นโอกาสให้ Google ได้ลองเข้ามา แข่งในตลาด social media อีกครั้ง หลายคน อาจจะจ�ำ Google + ได้ หรือถ้าจ�ำไม่ได้ก็ไม่เปฺ ็น ไรเพราะมันไม่ประสบความส�ำเร็จเลย ต้องยอมรับ ว่า Google แพ้ Facebook ในส่วนนี้ไปแล้ว แต่ การที่ไปพยายามสร้าง Google + ท�ำให้ทาง Google ไม่เห็น social media รูปแบบอื่นอย่างเช่น Instagram ที่สร้างสังคม ด้วยรูป ตอนหลังก็โดน Facebook แย่งไป

Twitter มีความแตกต่างมากพอที่จะเป็น social media ที่มีตลาด เป็นของตัวเอง โดยเฉพาะถ้าเราเลิกมองว่า Twitter เป็นเพียงแค่ ที่ให้ใครๆ มานั้งบ่น แต่เข้าใจว่า Twitter ในฐานะ social media ที่รายงานสดได้ดีที่สุดนั้นมีข้อได้เปรียบอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นการ ถ่ายทอดสดกีฬา ซึ่ง Twitter ก็ได้เริ่มท�ำแล้ว การรายงานข่าว ซึ ่งใคร หลายๆ คนใช้ Twitter เป็นสื่อหลักเพราะรวดเร็วแล้วกว้างขว้างมาก ตัวอย่างเช่นภาพนาง Hilary Clinton หกล้มมีการกระจายบน Twitter ก่อนสื่อไหนๆ

มีการคาดการว่าจริงๆ แล้ว Twitter ยังมีนวัตกรรมใหม่ๆ ได้อีกเยอะ ถ้ามีผู้น�ำและทีมบริหารที่พาไปถึงจุดนั้นได้ ตัวอย่างเช่น การให้ Twitter กลายมาเป็นเครื่องมือหลักในการให้ลูกค้าติดต่อบริษัทต่างๆ ยิ่งถ้ามี AI ที่ฉลาดๆ สามารถตอบค�ำถามได้เอง ยิ่งท�ำให้ Twitter เป็นเครื่องมือท�ำมาหากินที่ส�ำคัญอีกชิ้น

แต่ตอนนี้ต้องยอมรับว่าอนาคตของ Twitter นั้นไม่ชัดเจนเลย นอกจากจะผลงานไม่ดีแล้ว การขายก็ไม่มีวี่แววมากไปกว่าข่าวลือ ล่าสุดทุกบริษัทที่เคยมีข่าวลือว่าสนใจตอนนี้ก็ท่าทีไม่ดีแล้ว มี รายงานออกมาว่าทั้ง Google Disney Salesforce และ Apple ต่างไม่มีใครสนใจเลย ตอนนี้ Twitter ติดกับดักปานกลางของการ เป็นบริษัทที่มีขนาดใหญ่พอสมควร แต่อิ่มตัวซะจนไม่สามารถโตได้ มากกว่านี้แล้ว อาจจะท�ำได้แค่อยู่รอวันหมดความนิยมไปเอง

ขอขอบคุณภาพประกอบจาก : flickr โดย Esther Vargas