Telecom & Innovation Journal 1041 | Page 11

วันเสาร์ที่ 1 ตุลาคม - วันเสาร์ที่ 15 ตุลาคม 2559 TELECOM & INNOVATION JOURNAL Solution for Enterprise

11

โลกาภิวัตน์นี้ต้องอาศัยเครื่องมือในการการท�ำงานร่วมที่มีประสิทธิภาพซึ่ง สามารถขจัดปัญหาด้านระยะทาง และเชื่อมต่อฟังก์ชั่นทางธุรกิจบางอย่าง หรือทุกอย่างเข้าด้วยกัน ตั้งแต่การเข้าเยี่ยมชมการประกันคุณภาพของ โรงงานผลิตจากระยะไกลไปจนถึงการให้ค�ำปรึกษาผ่านทางวิดีโอของ ผู ้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาระหว่างประเทศ การสัมภาษณ์บุคคลทางไกล และ การตรวจสอบประสิทธิภาพการท�ำงานซึ่งเครื่องมือด้านการท�ำงานร่วมกัน ที่เรียบง่ายพร้อมด้วยเสียง วิดีโอ และการแบ่งปันเนื้อหาที่มีความคมชัด สูงจะท�ำให้ทีมงานที่อยู ่กระจัดกระจายท�ำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ มากขึ้น และรู ้สึกใกล้ชิดกันมากขึ้นกว่าที่เคย ปัญหาเรื่องระยะทางก็จะถูก ลบออกจากสารระบบของการท�ำธุรกิจ ที่มา : ฟอร์เรสเตอร์ รีเสิร์ช หัวข้อ “ The eCommerce Globalization Playbook For 2015 ”

แนวโน้มที่ 3 : การท�ำงานร่วมกันผ่านคลาวด์

ในขณะที่คลาวด์ติดอยู ่ในรายชื่อแนวโน้มส�ำคัญติดต่อกันมาเป็นเวลาหลาย ปี วันนี้ไอดีซีประมาณการว่าตลาดคลาวด์ที่ก�ำลังดีวันดีคืนจะพุ ่งขึ้นไปแตะ 118 พันล้านดอลลาร์ในปี 2015 การพูดคุยจะเริ่มเปลี่ยนไป การพูดคุย เกี่ยวกับคลาวด์ และโซลูชั่นที่เกี่ยวข้องกับคลาวด์ส่วนมากจะอิงไปกับความ ต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ท�ำให้ไม่ต้องสงสัยว่าการท�ำงาน ร่วมกันผ่านวิดีโอแบบเรียลไทม์ที่ถูกส่งมอบจะเป็นวิดีโอที่อยู ่ในรูปแบบของ บริการ ( VaaS ) และเป็นหนึ่งในประเด็นที่มีการพูดถึง VaaS ที่ปรับขนาด ได้พร้อมกับความสามารถในการเชื่อมต่อจากคลาวด์ และให้โอกาสในการ เชื่อมต่อผ่านอุปกรณ์ต่างๆ ได้เกิดขึ้นแล้ว เราจะเห็นเปิดโซลูชั่นที่อิงกับ มาตรฐานและเป็นระบบแบบเปิดเชื่อมต่อกันกับโซลูชั่นที่มีกรรมสิทธิ์ได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้จะเริ่มเห็นว่าคลาวด์ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเฝ้าดูการท�ำงาน ของศูนย์ข้อมูลจากระยะไกล และทีมงานสามารถโต้ตอบกันได้ด้วยการ ท�ำงานร่วมกันผ่านทางวิดีโอ เสียง และเนื้อหา ที่มา : ข่าวประชาสัมพันธ์หัวข้อ “ IDC Predicts the 3rd Platform Will Bring Innovation , Growth , and Disruption Across All Industries in 2015 ” 2 ธันวาคม 2014

แนวโน้มที่ 4 : อุปกรณ์อัจฉริยะ

ด้วยการหลั่งไหลเข้ามาของอุปกรณ์เพิ่มเติมที่ ท�ำให้การใช้งานท�ำได้ฉลาด มากขึ้น , เครื่องใช้ไฟฟ้า , อุปกรณ์ทางการแพทย์ และอื่น ๆ การใช้จ่ายใน ผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มความสามารถในการร่วมกันเอาไว้ในตัวและท�ำให้มีความ ชาญฉลาดที่เพิ่มขึ้นร้อยละ 14 ตามค�ำกล่าวของไอดีซี และอุปกรณ์เหล่า นี้ทั้งหมดพร้อมกับเครื่องคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟนจะเชื่อม ต่อและสื่อสารถึงกันและกันเพิ่มมากขึ้นในปี 2516

เพื่อส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างอุปกรณ์และเทคโนโลยีเพื ่อผู้บริโภค ที่มีความฉลาดอื่นๆ ได้ ผู้ใช้งานก�ำลังมองหาวิธีฝังความอัจฉริยะลงไปใน วิธีท�ำงานร่วมกัน และใส่ “ แฮชแท็ก ” เพื่อผูกทุกอย่างไว้ด้วยกัน โซลูชั่น ด้านการจัดการสื่อขั้นสูงสามารถท�ำสิ่งนี้ได้โดยการ ดักจับ จัดการ และน�ำ เสนอเนื้อหาด้วยการแปลงเสียงพูดเป็นตัวอักษรได้อย่างชาญฉลาด การติดแท็ก เมตะดาต้า และค้นหาตัวเลือกเพื่อให้ทุกคนที่มองหาวิธีท�ำงานร่วมกันรู ้ได้ ว่าข้อมูลที่เกี่ยวข้องอันไหนที่ไม่เป็นความจริง ที่มา : แฟรงก์ เจนส์ ในหัวข้อ “ IDC Predictions 2015-Accelerating Innovations and Growth on the 3rd Platform ” เมื่อวันที่ 2 ธันวาคม 2014

แนวโน้มที่ 5 : ข้อมูลขนาดใหญ่และการวิเคราะห์

อีกรายการหนึ่งที่ติดอยู่ในรายชื่อของ “ แนวโน้มส�ำคัญ ” ในรอบหลายปีที่ ผ่านมา นั่นคือ ข้อมูลขนาดใหญ่ จะไม่เพียงติดอยู่ในล�ำดับต้นๆ ของราย ชื่ออย่างต่อเนื่องต่อไปหากมันจะน�ำมาใช้ในการค้นพบวิธีการปรับปรุงการ ท�ำงานร่วมกัน และผลผลิตในการท�ำงาน ในตอนท้าย ไอดีซี ได้คาดการณ์ ว่าการวิเคราะห์สื่อที่มีการใช้ข้อมูลจ�ำนวนมากจะเพิ่มขึ้นไม่น้อยกว่าสาม

เท่าในปี 2015 เมื่อเร็วๆ นี้ข้อมูลจากวิดีโอและภาพส่วนใหญ่ได้กลายเป็น แหล่งทรัพยากรใหม่ของในการเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขาเอง แพลตฟอร์มวิเคราะห์วิดีโอที่สามารถปรับให้มีขนาดใหญ่ได้ถูกออกแบบมา เพื่อเป็นสะพานเชื่อมข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างเข้ากับข้อมูลเชิงลึกแบบมี โครงสร้าง และน�ำเสนอระบบธุรกิจอัจฉริยะ

โซลูชั ่นด้านการท�ำงานร่วมกันในปัจจุบันได้ส่งมอบการวิเคราะห์สื่อที่ใช้ ข้อมูลในปริมาณมากโดยการเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับการประชุมและผู้เข้า ร่วมการประชุมที่สามารถน�ำเข้าสู่ระบบการจัดการได้ พร้อมกับการดักจับ ติดตาม และเฝ้าดู เพื่อให้แน่ใจว่าระบบของบริษัทยังท�ำงานได้เป็นอย่างดี ข้อมูลนี้ทั้งหมดนี้ยังสามารถน�ำมาใช้ในการวัดประสิทธิภาพกับคู่แข่งที่ดี ที่สุดในระดับเดียวกันได้ด้วย ที่มา : แฟรงก์ เจนส์ “ IDC Predictions 2015-Accelerating Innovations and Growth on the 3rd Platform ” 2 ธันวาคม 2014

แนวโน้มที่ 6 : ระบบที่เต็มไปด้วยบริบท

เช่นเดียวกันกับข้อมูลขนาดใหญ่ แนวโน้มนี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับระบบ อัจฉริยะแบบฝังตัวที่ถูกผสมผสานกับการวิเคราะห์เพื่อช่วยให้สามารถค้น พบเนื้อหาแบบเฉพาะเจาะจง มันเป็นหนึ่งในแนวโน้มด้านประสิทธิภาพที่ ส�ำคัญซึ่งได้เริ่มขึ้นแล้วและจะเติบโตขึ้นในปี 2016 โดยท�ำงานร่วมกับ เมตะดาต้า และการติดแท็กเนื้อหาที่ชาญฉลาด การประชุมต่างๆ หรือ ประสบการณ์ในการท�ำงานร่วมกันจะถูกเก็บบันทึกไว้และเปิดใช้งานการ แปลค�ำพูดเป็นข้อความ การสร้างชิ้นส่วนที่ใช้ในการค้นหาของเนื้อหา นี่ ก็จะสามารถใช้ได้ส�ำหรับทุกคนที่อาจใช้ประโยชน์จากการขุดเข้าไปในราย ละเอียดที่อยู่ภายในงานน�ำเสนอ หรือการสนทนาแทนที่จะมาเสียเวลาพูด คุยกันหลายชั่วโมง

แนวโน้มที่ 7 : การเขียนโปรแกรมที่คล่องตัว

เพื่อผลักดันให้มีการท�ำงานร่วมกันอย่างแท้จริง และมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น การเขียนโปรแกรมจะต้องมีความยืดหยุ ่น วิธีการพัฒนาซอฟต์แวร์จะต้อง มีวิวัฒนาการพร้อมกับการใช้ทีมที่จัดการตัวเอง และมาจากหลายหลาย สายการท�ำงาน และในขณะที่แนวโน้มในไม่กี่ปีที ่ผ่านมาก็คือเรื่องของ มาตรฐานเปิด แต่โลกของเทคโนโลยีเริ่มที่จะตระหนักว่ามาตรฐานเปิด ทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นให้เท่ากัน แนวโน้มซึ่งโพลีคอมเข้าร่วมสมัครเป็น สมาชิกคือสิ่งที่เราเรียกว่า “ Open , Standards ”

หลายองค์กรใช้เทคโนโลยีที่อิงกับมาตรฐาน แต่มักจะมีก�ำแพงรอบๆ เทคโนโลยีเหล่านี้ที่ปิดกั ้นพวกเขาไม่ให้ท�ำงานร่วมกันในวงกว้างได้มากนัก ด้วยความมุ่งมั่นในการใช้ Open , Standards นักพัฒนาสามารถใช้ชุด เครื่องมือแแบบเปิด และ API แบบเปิด เพื่อให้ทุกคนสามารถใช้ประโยชน์ จากโซลูชั่นด้านการท�ำงานร่วมกันและได้ประโยชน์ รวมถึงรวมเข้ากับ โซลูชั่นดังกล่าวได้อย่ารวดเร็ว ตัวอย่างเช่นการเปิดการสนทนาผ่านทาง วิดีโอหรือตารางการประชุมได้โดยตรงจาก salesforce . com

มุมมองของโพลีคอม

ในฐานะที่เป็นผู ้ให้บริการชั้นน�ำด้านพอร์ตโฟลิโอโซลูชั่นด้านเสียงและวิดีโอ โครงสร้างพื้นฐาน การแบ่งปันเนื้อหา และบริการต่างๆ โพลีคอม รู้สึกตื่น เต้นที่ถูกจับตามองอย่างต่อเนื่องในฐานะผู้เชี่ยวชาญในการใช้ประโยชน์ จากเทคโนโลยีด้านการท�ำงานร่วมกันที่ดีขึ้นเพื่อส่งเสริมการปรับปรุงการ ท�ำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาและเปลี่ยนธุรกิจของพวกเขา เสียง วิดีโอ และแบ่งปันเนื้อหาคือชิ้นส่วนส�ำคัญที่ผลักดันโมเมนตัมดังกล่าวนี้ และอยู่ในแกนหลักของโซลูชั่น Polycom RealPresence จากพนักงานที่ ท�ำงานได้อย่างราบรื่นไปจนถึงเวิร์กโฟลว์ที่เป็นไปอย่างต่อเนื่องมากขึ้น โพลีคอมมีการเตรียมการส�ำหรับอนาคตที่ช่วยให้ที่ท�ำงานร่วมกันแห่ง อนาคตเริ่มต้นขึ้นแล้วตั้งแต่วันนี้