Inovação e oportunidades
Em 2010, o HDI Brasil instituiu uma grande inovação para o setor de prestação de serviços de TI nacional: o lançamento da primeira revista especializada em Service Desk, Field Support e ITSM no Brasil - a Support World. A veiculação desta publicação foi uma marco não só para o nosso instituto. Este lançamento foi, também, um grande passo dado em direção ao intuito maior do HDI Brasil: transmitir conhecimento, estimular discussões, promover networking, aquecer debates, informar e fazer, factualmente, a diferença para um mercado que é, como sabemos, carente de atenção.
Ao longo dos últimos cinco anos, nos dedicamos ao máximo para que os assuntos abordados estivessem sempre alinhados com as expectativas do setor. Procuramos nos atentar às suas reais necessidades cotidianas, mas também buscamos sempre mostrar aos nossos leitores tudo que há de mais inovador, quais tendências eram promissoras e apontar os melhores caminhos possíveis para lidar com as constantes mudanças da área de Tecnologia da Informação. E, assim, com todo esse cuidado e atenção, nasceram as 24 edições impressas da Support World, trazendo ao nosso público informações preciosas sobre Estratégia, Gestão, Liderança, Métricas, Gerenciamento de Serviços, Atendimento ao Cliente, Tecnologia e tantas outras temáticas que, junto com o bom-humor das tirinhas de Andre Farias, chegaram às casas e empresas de nossos leitores.
Neste momento, o HDI Brasil passa por um período de renovação. Novas ideias, novos projetos, novas oportunidades. Para acompanhar esse ciclo de mudanças, achamos que seria importante e necessário realizar uma reestruturação dessa publicação. Decidimos que a nossa revista impressa se transformaria em uma publicação DIGITAL e GRATUITA. Temos certeza que renovação e desenvolvimento estão intimamente ligados e, sendo assim, nossa revista - tão relevante para a comunidade de TI e Service Desk nacional - continuará impactando de maneira muito positiva o mercado e os serviços de TI do Brasil.
Essa é a primeira edição da revista online que chega ao mercado. Mais democrática, mais certeira, mais alinhada ao mundo digital no qual vivemos atualmente. Esperamos que você, leitor, absorva o conhecimento contido nos artigos e que ele seja muito útil para o cotidiano e, também, desencadeie novas ideias, novas perspectivas. E que a renovação venha junto com a evolução!
Grande abraço! E boa leitura!
Luiz Couto
CEO do HDI Brasil
JAN | FEV | MAR 2016 SUPPORTWORLD BRASIL
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EDITORIAL