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COMERCIO ELECTRÓNICO - COMPRAS SEGURAS
D ía a día la tecnología avanza a pasos agiganta-
dos en el comercio electrónico se puede observar
que en la década de 1920 aparecieron los primeros
catálogos, actualmente tenemos catálogos digi-
tales los cuales permiten observar características
propias del producto o servicio ofrecido en la
llamada ficha del producto, inclusive haciendo
zoom a las imágenes y observar más a detalle el
producto pero ¿En qué consiste el comercio elec-
trónico y quién lo utiliza?
El comercio electrónico es definido por los estudios
de la Organización para la Cooperación y el Desar-
rollo Económicos (OCDE) como el proceso de
compra, venta o intercambio de bienes, servicios e
información a través de las redes de comunicación.
Representa una gran variedad de posibilidades
para adquirir bienes o servicios ofrecidos por prov-
eedores en diversas partes del mundo. Las com-
pras de artículos y servicios por internet o en línea
pueden resultar atractivas por la facilidad para
realizarlas, sin embargo, es importante que los
ciberconsumidores tomen precauciones para evitar
ser víctimas de prácticas comerciales
fraudulentas.
Por lo tanto consiste principalmente en intercambi-
ar información comercial, ya sean productos o
servicios, siempre en la red. Entre individuos,
empresas u organizaciones.
Algunos modelos son:
B2B business to business (negocio a negocio)
B2C business to consumer (negocio a consumi-
dor)
B2E business to employer (negocio a empleado)
C2C consumer to consumer (consumidor a con-
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Marzo 2019
Considerando que todos consumimos que pasa si no
recibo el producto o servicio de acuerdo a las especifica-
ciones señaladas por el vendedor ¿Quién regula los
aspectos de comercio electrónico en México, tanto
técnica como legalmente?
El ciberconsumidor mexicano está protegido cuando
realiza compras por internet. La Ley Federal de Protec-
ción al Consumidor (LFPC) contiene disposiciones gene-
rales sobre comercio electrónico en su capítulo VIII bis
(De los derechos de los consumidores en las transac-
ciones efectuadas a través del uso de medios electrónic-
os, ópticos o de cualquier otra tecnología).
Es importante mencionar las asociaciones relacio-
nadas con el comercio electrónico en México.
Asociación de internet mx, Antes Asociación Mexi-
cana de la Industria Publicitaria y Comercial en Inter-
net, A.C, Asociación Mexicana de Internet, A.C.
Es la asociación líder en materia de internet en
México, que desde 1999 ha fomentado el uso
responsable y productivo de internet por parte de
organizaciones, empresas, instituciones y usuarios.