трафик — на 8%. По словам Бенамран, 75% покупок на сайте покупатели делали в те часы, когда аутлет был закрыт, поэтому связь между физическим и онлайн-ритейлером — это не миф, и соединение каналов продаж в одну систему укрепило бизнес, позволяя магазинам зарабатывать даже с закрытыми на ночь дверями. В 2019 году к платформе подключили уже пять ТЦ Compagnie de Phalsbourg, а в начале 2020 года стартует подключение обновлённого ТЦ Cap 3000 в Сен-Лоран-дю-Вар под Ниццей другого крупного французского девелопера — компании Altarea Cogedim. Также в Wishibam сообщили, что в пуле их партнеров-ритейлеров уже более 400 розничных компаний.
Как у любого системного бизнесмена и прирождённого лидера, у Шарлотты Бенамран есть миссия по улучшению качества жизни потребителей и атмосферы городов на уровне всей Франции и даже Европейского Союза. В интервью французскому Forbes в прошлом году Бенамран сказала, что категорически против того, чтобы негативным эффектом от массового внедрения Wishibam стало «превращение ТЦ в пункты выдачи товаров», которые полностью закроют потребности жителей небольших городов в покупках, и потому «центральные улицы в них опустеют», а независимые компании разорятся. Её идея состоит в том, чтобы поддержать муниципалитеты и местный малый бизнес простым и эффективным digital-решением. Сначала предполагается «оцифровать» всех ритейлеров в «стрите» и предоставить покупателям возможность забронировать и заказать товар в местном магазине онлайн в режиме 24/7. По её мнению, такой общий digital-
Для коммерческой недвижимости Wishibam предлагает решение по модели SaaS; по той же схеме — «программное обеспечение как сервис» — работает победитель MAPIC Awards 2018 Transaction Connect URW Lab, но в сфере платежей и лояльности. Платформа (или все модули решения, которые Wishibam называет «экосистемой») состоит из трёх блоков:
1) модуль eCommerce Marketplace, позволяющий осуществлять транзакции с товарами из магазинов арендаторов, которые система воспринимает как «единый сток всех магазинов»;
2) модуль AI, встраиваемый напрямую в любую OMS, которой пользуется ритейлер, и позволяющий предоставлять покупателю более чёткие рекомендации по наличию интересующих товаров или альтернатив им;
3) модуль CRM с решениями для лидогенерации (рассылки, соцсети, промо) и повышения конверсии («умный ассистент Wishibam). Заинтересованному покупателю кроме традиционных способов доставки товара (BOPIS, пункты выдачи click & collect, доставка курьером домой или на работу) предлагается онлайн-резерв с постоплатой; но эта функция у них не повышает долю «брошенных корзин», а наоборот — увеличивает конверсию лидов на 40%.
Пилотный проект в недвижимости команда Шарлотты Бенамран начала в 2018 году на площадке свежеоткрытого The Outlet Village в Вильфонтене. За год работы в тестовом режиме продажи в магазинах, подключённых к Wishibam, увеличились на 15%, а