На данном этапе вы управляете собственными торговыми центрами в Тольятти, Москве, МО и Волгограде. Расскажи о региональных особенностях. Можно ли в этих объектах делать «копипаст» управления и маркетинга?
Мы управляем достаточно обширным портфолио объектов, которые, по большей части, сконцентрированы в Москве и МО, но также присутствуют и в регионах. Основное отличие регионов от столичного региона в основном касается небольших городов, так как в городах-миллионниках ситуация относительно схожая с Москвой и МО. В небольших городах интерес ритейлеров гораздо ниже, соответственно тенант-микс менее привлекателен. Что касается вопроса эффективности, то для нас проще и эффективнее управлять в регионе крупным объектом, нежели торговой галереей. С активным развитием Интернета, транспортных возможностей и всеобщей «глобализации» клиенты ожидают единого стандарта по сервисам, товарам и предложениям в торговых объектах независимо от размера города, удалённости от Москвы. Однако покупательская способность неоднородна, поэтому основная сложность состоит в том, чтобы предоставить одинаково высокий уровень предложения в каждом регионе.
В каких направлениях под руководством NHOOD планируется развитие бренда «Акварель»? Или данные объекты тоже затронет ребрендинг?
NHOOD — это корпоративный бренд по созданию сервисной компании, это не бренд торговых центров. «Акварель» — это сильный бренд, чей слоган звучит как «жизнь в цвете». В рамках работы бренда «Акварель» мы уделяем большое значение нашим отношениям с B2C и B2B партнерами. В В2С направлении это семейный бренд, который близок жителям через организацию социальных проектов, работу с местными сообществами, яркими мероприятиями.
В В2В направлении мы выстраиваем отношения со всеми партнёрами по локально-глобальному принципу. Мы как сервисная компания делаем все возможное, чтобы лучше управлять объектом на локальном и глобальном уровне, а наши партнёры развивают клиентские сервисы. Бренд «Акварель» меняться не будет, он будет только укреплять свои позиции.
Чуть более года назад CEETRUS открыл «Акварель» в Пушкино. Обычно первый год самый сложный, а у вас он ещё совпал с уникальным для мировой истории кризисом. Расскажите, как вы оцениваете итоги года, и какие задачи для данного объекта ставит NHOOD?
ТРЦ «Акварель Пушкино» открылся всего за 3 месяца до событий в марте прошлого года. Безусловно, первый год запуска проекта очень важен. Поэтому мы считаем, что первый год можно начинать считать с декабря 2020 года. Мы фиксируем позитивную динамику, которая выражается в увеличении трафика, на который повлияли открытия кинотеатра, досугового центра «Просторум», развлекательного центра Zамания. На сегодняшний день наша основная задача — полностью заполнить объект. По нашему плану, мы сможем это сделать до конца 2021 года.