хоть какую-то информацию. Вернее, у некоторых сохраняется иллюзия, что их каналы вроде размещения информации на сайте администрации города работают. И они искренне удивляются, что это не так.
Второе — они не знают, чего хотят. Они нам не доверяют, они боятся общаться с аудиторией и не умеют это делать. Тем не менее, мы начали с ними работать. Что же мы сделали?
Мы начали выстраивать коммуникацию между краевым минздравом и жителями города.
Первое, что мы сделали, — открыли «Уголок здоровья», переоборудовав под него неработающий гардероб. Да, это социальный проект, и нам не платят аренду. Но гардероб бы тоже не платил, поэтому можно сказать, что мы ничего не потеряли.
Дальше в этом месте мы начали проводить информирование населения сначала по прививкам от гриппа, потом делать тесты на COVID-19, потом и прививать от него. Мы помогли властям делать качественный раздаточный материал, информационные ролики, мы начали приглашать врачей проводить у нас на Коммуне лекции. Так к нам пришёл ведущий дерматолог края — профессор с множеством регалий и званий, бесплатно вёл лекции и консультировал. Одновременно с этим в «Уголке здоровья» проводилась диагностика родинок, выдавались направления в клинику. Нумерация талонов в очереди доходила до цифры 80, и очередь действительно состояла из людей, терпеливо ждущих своей очереди на диагностику родинок.
Потом была встреча со стоматологами. Они не только рассказывали о чистке и профилактике зубов, но и обсуждали с родителями, как определить, что подросток употребляет снюс — бич современной молодёжи (это жевательная табачная смесь, от которой бывают передозировки). Это тоже оказалось очень востребованным.
Следующим шагом мы подготовили и сделали фотовыставку героев нашего времени — врачей и медработников. 50 фотографий врачей скорой помощи, медсестёр и водителей. В результате было и внимание со стороны властей, и освещение в СМИ, и ещё один информационный повод.
Оцениваем профит
«Где же профиты?» — спросите вы. К нам пришла совсем новая для нас аудитория. Назовём её поколением «серебряного возраста». Большинство из них посетили нас впервые, предпочитая до этого более привычные для себя места. Сейчас мы видим в наших кофейнях новую аудиторию — людей старшего поколения.
Также очень классно «выстрелила» история взаимодействия с министерством образования, когда к нам приводят школьников, и мы говорим о том, что сейчас интересно из профессий, как мы набираем сотрудников. Отвечаем на любые вопросы, вовлекаем детей, показываем центр. На встречи стали приходить не только школьники, но и их родители.
С Российским центром молодёжи мы собрали цикл открытых и бесплатных семинаров, когда к нам приходят практики и беседуют с молодёжью. Делятся опытом, ищут себе сотрудников. Это делают опять всё те же предприниматели, о которых говорили в самом начале. Выигрыш получают все стороны.
Сейчас мы работаем над вопросом взаимодействия с министерством туризма. Это очень увлекательная история — рассказывать о том месте, крае или городе, где построен ваш центр. Для людей очень важно гордиться принадлежностью к месту.
Посмотрите по сторонам, поговорите с местными музеями — вы удивитесь, какой прекрасный мир можно открыть. Мы создаём сейчас целый план встреч с музеями, историками. Оказывается, в нашем Хабаровском крае найдены петроглифы — древние наскальные изображения. Совершенно неизвестно, когда и кем эти изображения были сделаны. У нас есть Амурский мост, изображённый на пятитысячной купюре. Сам Амур имеет почти 500 названий, в том числе и «река чёрного дракона». Если к этому добавить ещё щепотку мистики и тайны, то от желающих принять участие в таких встречах отбоя не будет — особенно если на встрече будут говорить про шаманизм, успех и деньги. Я уверена, что подобных историй миллион в каждом городе.
Странно, но ведь многие не знали про филармонию, пока мы не сделали в Brosko концерт с целым филармоническим оркестром. Очень востребованы мини-спектакли театра кукол. А на праздники мы приглашаем артистов театра юного зрителя или музкомедии. Это гораздо интереснее и востребованнее, чем приевшиеся ведущие.
Как это монетизируется? Прежде всего, трафиком, новой аудиторией. Именно для этого мы и существуем. Мне кажется, мы давно уже не крытый рынок с набором бутиков с разными товарами, и наличие якорей не гарантирует нам успеха. Давайте смотреть в сторону разных сообществ, общаться, помогать, развивать, объединять. Мыслите шире, и ваша аудитория ответит вам тем же.