«Создают особые пространства торговые центры не только в общественных местах и коридорах ТЦ, но и в пустующих помещениях, — рассказывает управляющий ТЦ в УК «Аструм недвижимость» (ГК «Гранель») Гузель Гумерова. — В них можно организовать выставки картин, выставки технических изобретений, библиотеки, мини-зоовыставки, бьюти-коворкинги, пространства для обучения как детей, так и взрослых. Тем самым ТЦ не только привлекают покупателей, но и зарабатывают, сдавая в аренду эти пространства организациям, которые ищут клиентов в потоке ТЦ». Также, отмечает эксперт, ТЦ, где можно посмотреть спектакль или выставку, поучаствовать в соревновании, имеют преимущество и «задерживают» посетителей внутри на более длительное время. Посетитель уносит с собой не только покупки, но и незабываемые впечатления о посещении комплекса. «Торговые центры создают эмоциональные переживания, что привязывает покупателя к определённому центру. Поэтому наличие общественных мест в торговых центрах очень помогает ритейлу», — продолжает Гузель Гумерова.
Какими именно методами происходит монетизация, в первую очередь зависит от концепции и стратегии использования общественных зон. Управляющий партнёр PFM Solutions Гриханов Евгений напоминает, что любой владелец думает об увеличении арендного дохода, и общественные зоны не являются исключением. «Но не каждый квадратный метр должен быть монетизирован — как мы знаем, любая избыточность приводит к обратному эффекту», — говорит эксперт.
Есть и «косвенная» монетизация. «Реновация того или иного пространства в торговых центрах всегда выполняется исходя из экономической необходимости. Примером косвенной монетизации является принятие девелопером решения об обновлении посадочной зоны на фуд-корте, которое всегда предполагает, что трафик в этой зоне должен вырасти, или ожидается появление новых более современных и востребованных операторов», — говорит директор департамента коммерческой недвижимости PPF Real
Estate Russia (компания-собственник ТК «Невский Центр») Екатерина Трушлякова. Есть, безусловно, и прямая монетизация. Например, продолжает эксперт, принимается решение о введении платы за пользование туалетными комнатами. «Чаще всего, — говорит Екатерина Трушлякова, — так происходит, когда объект находится в области высокого трафика, и часть посетителей использует данную зону без дальнейшего намерения совершать покупки. Аналогичная ситуация и с платной парковкой». Одновременно, по словам эксперта, существуют гибридные формы монетизации. К ним можно отнести предоставление бесплатного доступа в туалетные комнаты и на парковку только тем посетителям, которые имеют карты лояльности объекта и являются покупателями. Ещё одним примером гибридной монетизации является размещение в общественной зоне кафе, при этом собственник торгового центра получает доход от аренды, а кафе-арендатор получает дополнительных посетителей, которые изначально хотели просто отдохнуть, но, увидев кафе, совершили покупку.
Текст: Оксана Самборская