Shopping Centers Russia Февраль 2019 | Page 68

Бытует мнение, что целевая аудитория настольных игр — дети. Это не так: «настолки» покупают молодые люди 25–35 лет. Хотя в начале 2000-х большинство обывателей действительно считали игры детской забавой, а российский потребитель из мировых хитов знал разве что «Монополию» и «Скрабл». Но даже тогда была узкая прослойка вполне взрослых «гиков», которые увлекались сложными стратегиями с многочасовыми партиями и приобретали игры в основном за границей. «Мосигра» много сделала для того, чтобы «настолки» стали популярным видом досуга. Мы выпустили массу семейных и студенческих игр, рассказали много интересного в своих блогах, привлекли на игротеки более десятки тысяч человек — и дело сдвинулось с мёртвой точки.

Сейчас на рынке происходят огромные изменения, меняется покупательское поведение, меняются и сами покупатели. Теперь мы имеем дело с поколением Y — теми людьми, которые родились в 90-х. В отличие от поколения X они не знали дефицита и выросли, будучи уверенными, что выбор есть всегда. Они отлично ориентируются в информационном потоке, имеют привычку сравнивать цены, верят друзьям больше, чем селебрити, и предпочитают делать то, что им интересно и близко, а не то, что логично и «правильно». Принцип «клиент всегда прав» приобретает для них первостепенное значение.

Как получить лояльность поколения Y? Малочувствительные к рекламе, акциям и уговорам совершить покупку, миллениалы легко вовлекаются в коммуникацию с брендом с помощью игрофикации. И пусть импульсивность в совершении покупок для них тоже характерна, по-настоящему преданными они становятся по отношению к тем компаниям, которым удалось создать для них нечто, что приносит радость и удовольствие. Например, мы придумали акцию для производителей сырков «Б. Ю. Александров»: к пачке с сырками прилагается игра «День вождей». Пачка раскладывается в поле, внутри — карточки. Чем больше сырков купил и карточек собрал, тем интереснее играть.

Несмотря на всеобщую цифровизацию, у представителей поколения Y, да и не только у них, появилась большая нехватка общения, и соцсети не могут решить эту проблему. Настольные игры, в свою очередь, дают возможность собраться всей семьёй или с друзьями и весело провести время за общим делом. Мы помогаем эту возможность оценить по достоинству.

Сыграться с миллениалами

Автор: Дмитрий Кибкало, основатель международной сети магазинов «Мосигра»

Изменение целевой аудитории

Российский рынок настольных игр ещё довольно молод, но последние десять лет он уверенно и даже стремительно растёт. При этом целевая аудитория меняется, а лояльность становится важнее.

62 | SHOPPING CENTERS RUSSIA | FEBRUARY 2019