28 | SHOPPING CENTERS RUSSIA | FEBRUARY 2019
первый pop-up store в главном универмаге США — Macy’s. Ничего особо примечательного я там не увидел, кроме двух вещей. Во-первых, Facebook вышел с товарами, которые производят небольшие компании, малый бизнес. Это его основной рекламодатель, и поддержка (пусть пока и пиар) крафтовых товаров уже в офлайне смотрится и логично, и здорово. Во-вторых, Facebook предложил ещё одну объединяющую онлайн и офлайн концепцию: the most liked goods. Кому как не Facebook её развивать. Такой подход также кажется интересным. Если пофантазировать и развить историю дальше, то можно добавить интерактива — например, возможность в офлайне узнать, как много из твоего собственного окружения людей лайкнули каждый товар и какие отзывы оставляли. Ну и отражение «лайков» в онлайне выглядит весьма перспективным.
Помимо перечисленных технологий, в контексте влияния на торговые центры можно обратить внимание на следующие сочетания: скорость происходящих изменений, pop-up, малый бизнес, воскрешение крафта. В текущем быстром мире торговым центрам нужно активно выбираться из удобной раковины локейшена и начинать экспериментировать. Уже невозможно оставаться вне времени и измерений. Невозможно планировать на годы вперёд, долго строить и долго «отбивать». Риски при таком подходе увеличиваются многократно.
Сам подход к девелопменту будет меняться. Кто может поручиться, что условные Zara и McDonald’s и через пять лет будут генерировать трафик? Это значит, что архитекторам нужно будет закладывать возможность изменения молла — как конструктора. Как у хорошей IT-платформы заложенный фундамент позволяет развиваться и кастомизироваться, быстро внося изменения, так и в торговых центрах появятся форматы, которые позволят быстро экспериментировать и реагировать на изменения не раз в несколько лет, а каждый квартал. Срок окупаемости в старой парадигме девелопмента будет увеличиваться, так как растёт количество рисков и поводов посетителю не приходить в молл. Но в новой парадигме этот срок, напротив, будет сокращаться! На этом фоне роль профессионального управления моллами вырастет в разы. Потому что если невозможно точно предугадать, чего нам ждать через три года, можно только положиться на команду, способную импровизировать.
Архитекторам нужно будет закладывать возможность изменения молла — как конструктора