24 | SHOPPING CENTERS RUSSIA | FEBRUARY 2019
коло 38 тысяч посетителей из ста стран, 800
экспонентов — NRF cобирает всех
крупнейших игроков, причастных к отрасли, начиная от SAP, Microsoft, Amazon, Google и заканчивая нишевыми лидерами в области систем защиты от краж, управления персоналом, подсчёта посетителей, CRM и многого другого. Также в огромном количестве присутствуют игроки второго, третьего эшелонов, а в последние годы организаторы начали развивать «аллею стартапов» — инновационных проектов, которые только пытаются найти своё место в бюджетах и головах ритейлеров.
Сразу же хочу отметить: несмотря на то, что очень часто на западе под словом retail подразумевают и непосредственно розницу (офлайн и онлайн), и торговые центры, на выставке про традиционные моллы я услышал только один (!) раз. В рамках деловой программы прошла часовая секция, посвящённая торговой недвижимости — и на этом всё! Меня не покидало ощущение, что «передовая», где происходит борьба за клиента и борьба за будущее между условным Walmart (для американцев это символ офлайн-ритейлера) и условным Amazon (символ мультиканального ритейлера нового формата), проходит прямо через здание выставочного центра, а торговые центры — всего лишь зрители (не хочу говорить «уже проигравшие»).
Тем не менее, эти ощущения не помешали мне выбрать пять ключевых технологий, которые, на мой взгляд, достойны упоминания в том числе в контексте их влияния на торговые центры.
Self-checkout и не только
Не особо «свежая» концепция магазина без продавцов в последние годы обрела новое дыхание после появления концепта Amazon Go. Ранее такие концепции не сильно облегчали процесс шопинга, а некоторые в принципе плохо справлялись с задачей избавить магазин от очередей. Когда покупатель хотел оплатить покупку сам, его встречал какой-нибудь аппарат, где нужно было что-то сканировать, взвешивать, засовывать в приёмник наличные. Все это могло сопровождаться ошибками посетителей и очередями к терминалам самообслуживания. Amazon же предложил вариант, где посетитель просто берёт продукты и уходит, а деньги уже списываются с его аккаунта.
На NRF уже была представлена куча проектов, которые предлага
О